Incroyable comment une boite peux faire pour perdre autant sa crédibilité!! je cherche absolument à migrer ailleurs depuis le rachat de PHPNET!
n’étant pas un professionnelle javais avant la possibilité d'appeler l'assistance et avoir quelqu’un au bout du fil! Le numéro de l'assistance ne fonctionne plus pour Phpnet et il faut appelle la Belgique, vous êtes balancé sur une plateforme à l'autre bout du monde où une charmante dame vous explique clairement qu’elle n'y connait rien mais n'est là que pour répondre au téléphone, que nous sommes censé , nous, faire une "TICKET!", sachant que le nouvelle hébergeur vous clôtures votre site internet, pour dépassement de volume ( jamais vue cela avec PHPNET) votre ressource principale alors que vous êtes en abonnement premium !! je ne comprend pas du tout comment ils n'ont pas prévue des communications dédier pour ne pas perdre autant de monde ! pour faire de la place sur ma base de donnée j'ai supprimer dans l'urgence pour remettre mon site en route des fichiers ! mon site part en vrille alors qu'il était top !! Maintenant , je ne cherche qu'a me tirer je ne vous cache pas que depuis plusieurs jours je cherche ailleurs même plus cher mais je ne resterai pas sur cette plateforme, où le service est totalement absent !!

Client professionnel depuis 8 ans, je constate avec effarement le délitement de cet hébergeur
Les serveurs sont inaccessibles au moins une fois par mois, les tickets restent sans réponses pendants des heures et ce n'est jamais de leur faute. Ils ont touché le fond en remplaçant toute l'interface d'administration par une bouillie d'écrans inutilisables. Aujourd'hui il faut vraiment être masochiste pour rester chez eux.

Bonjour,
A fuir absolument . PHPnet a été racheté par Magiconline et depuis le service est simplement catastrophique. Un seul conseil : passer votre changement. PHPnet n'est plus le petit hébergeur français ou la qualité et le service répondaient présent. J'aurais lire les avis ci dessous avant de renouveler mon nom de domaine ..... ^^^ ne faites pas la même erreur.

Client phpnet depuis 2012 et depuis la revente à magic online c'est du n'importe quoi support inexistant call center en Afrique.Je vais bientôt faire un changement d hébergeur.

Phpnet s'est vendu à Magic depuis quelques mois.

Je suis client phpnet depuis des années, professionnel (une centaine de site et domaines hébergés sur 3 serveurs).

Avant, phpnet avait le meilleur backend utilisateur à ma connaissance : bien conçu, rapide, efficace, intelligent. Maintenant, Magic a forcé tout le monde à migrer sous le panel Odin, qui est lent, mal fait, moche, et plein de bugs.

D'un point de vue support, je n'avais jamais eu de problème du temps où le support était assuré à Grenoble, avec des informaticiens connaissant leur métier. Maintenant, le support est assuré au bout du monde, je suppose, par des gens qui vous répondent du bullshit standard au lieu de traiter le problème.

Magic récolte beaucoup d'avis négatifs sur votre site. C'est mérité, car Magic n'est pas destiné aux professionnels, mais au grand public.

J'ai été pendant des années chez OVH puis chez PHPNet et je trouve que leur service est très cher et le personnel n'est pas aimable et pas du tout réactif

Client chez eux depuis un moment, je n'avais jamais eu de soucis jusqu'au jour où j'ai pointé le doigt sur un problème technique chez eux.
Les tarifs sont laaaaaargement au-dessus de la moyenne pour un service client qui laisse à désirer.
Après quelques appels et des conversations houleuses, je n'ai plus le choix que de partir de chez eux pour un concurrent. J'avais une préférence pour eux car je voulais rester dans le local, me voila bien déçu...

Client chez eux depuis 12 ans, j'ai toujours été satisfait de leurs services. Hélas, comme l'a mentionné un autre commentaire, avec le temps et leur croissance, la qualité de service s'est dégradée. Il y a quelques années j'avais une réponse à mes tickets en 2-3 heures au max, maintenant c'est plutôt 2-3 jours ! Quant à l'astreinte, elle ne doit fonctionner que pour les top clients, car elle ne m'a jamais dépannée même si mon serveur / mes sites étaients tombés.
Il faut croire que toutes les bonnes choses ont une fin malheureusement...