Expert and User Insights by ResellerClub Customers
ResellerClub has already established itself as a prominent participant in the web hosting business with a presence in over 150 countries and assistance for more than 200,000 customers. Despite having an Indian foundation, this business has unquestionably a global reach and offers a wide range of hosting services to suit various demands and price points.
Decent reliability for the past 1 year I have email hosting with them. Reasonable pricing too, IF you subscribe to 12 months. Sadly, they don't accept Visa cards, only Paypal.
Buenas es la segunda vez en una semana que experimento caidas es increible que pase esto hoy por ejemplo cayo una hora y salia en todos mis sitios que se estaba actualizando el servidor pero creo que no es hora de aherlo en el día para eso esta la noche si es que se teine que actualizar algo estoy pensando seriamente en migrar no recibí ninguna notificación ni aviso de corte
Creo que no conozco peor reseller que este, se caen todos los sitios cada 15 minutos arrojando error 503 (satura el servidor y se reinicia y vuelve a arrancar), tarda mucho en cargar sitios que no deberian tardar nada. Te comunicas y lo unico que te dicen es que tienen algunos problemas intermitentes, pero los clientes no dejan de quejarse....Nunca solucionan nada sobre el rendimiento del servidor. Todavia no me pase a otro porque tengo que migrar muchas cuentas pero estoy en camino a hacerlo buscando un buen servicio. Si no contrataste todavia...no lo hagan!!!
Llevo casi 6 años con Reseller club, y tomé la decisión de migrar todas las cuentas de mis clientes. Su soporte técnico va 7 días que no resuelven un problema, cada respuesta te la dan pasando 2 o 3 días, es desesperante. Han suspendido el servicio de uno de mis clientes cuyo hosting es del tipo multidominio ilimitado, me esta pasando por 4ta vez, así como suspenden los correos o cualquier otro servicio; indican que ha superado la cantidad de archivos que debe haber en el hosting, con ello han parado los correos y todo servicio activo de todos los dominios que se encuentran alojados en dicho hosting; esta acción la toman sin previo aviso y les importa muy poco lo que hacen.
Su soporte no sabe dar solución a esto, indican que se debe eliminar algunos archivos del servidor y que lo podemos hacer por FTP. Sin embargo, no se tiene acceso FTP, porque todo el servicio de hosting esta suspendido; les comunico que no es posible hacerlo por FTP, pidiendo que lo realicen ellos, responden tras 3 días, para pedir el PIN del revendedor y a esperar 3 días mas para que eliminen los archivos. No les interesa sin algunos de sus clientes estan 6 o más días sin correos u otro servicio. No existe confianza que tu cliente no te llamará reclamando y tu atado de brazos.
Sin duda han tenido muchos cambios, pero es imposible pensar en un soporte tan lento. Es necesario un soporte 24/7 con respuesta inmediata.
Estoy pasando por una situación similiar con Reseller Club. Suspendieron, sin previo aviso, las cuentas de mis clientes y están inhabilitadas. Intento ingresar y no tengo acceso. Estoy con las manos atadas
Misma situación, su soporte técnico es una porquería, se toman semanas para resolver un problema y lo resuelven a medias, he perdido clientes y sitios, no lo recomiendo
Son reseller de dominios y no había tenido problemas... Tenia mi hosting reseller con hostgator pero me cambie por el precio ya era muy caro... Así que me mude en una promoción al Hosting ResellerClub desde que me mude note lentitud en su hosting, sobre todo si manejas bases de datos con php myadmin el servicio se cae constantemente estuve unos meses con ellos hasta que me canse del mal servicio y cambio mi hosting para no perder a mis clientes. Perdida de dinero con Hosting Reseller de ResellerClub
Estimado Gustavo, Lamentamos saber acerca de su desafortunada experiencia en ResellerClub. Apreciamos sus comentarios y hemos escalado estos problemas que ha enfrentado a nuestros respectivos equipos para seguir investigando. Para agilizar el proceso, le agradeceríamos que envíe el Ticket abierto por usted o su ID de revendedor para poder llegar al fondo del mismo.
No dude en comunicarse con nosotros directamente por la dirección es@resellerclub.com, para cualquier pregunta o comentario, o si hay algo que podamos para ayudar a remediar su experiencia en ResellerClub.¡Háganos saber si hay algo que podamos hacer para encontrar una solución y hacer las cosas bien! .
Yo soy reseller de ustedes; pero estoy pensando muy seriamente pasarme BANAHOSTING, porque me dan el doble de espacio por el mismo precio y con discos SSD, aun no he probado su servicio; pero veo muchos buenos comentarios; porque no adotan la misma política ustedes; mismo servicio al mismo precio que BANAHOSTING SSD. Saludos
Cierto es que a lo largo de los años ha tenido sus problemas de caídas, retrasos y demás sin embargo han mejorado mucho su servicio, llevo mas 6 años trabajando con la empresa y he notado los cambios que han ido realizando.
no niego que tienes que tener cuidado y constante monitoreo de las cuentas, ademas necesitas cierto conocimiento para resolver detalles técnicos de forma inmediata.
PUNTOS EN CONTRA 1.- Algunos de los detalles mas recurrentes son que algunas de sus IPs quedan listadas en las blacklist, pero relativamente rápido son limpiadas, también. 2.- Necesitas un buen dominio de ingles, debido a que todo su soporte esta en ingles. 3.- Conocimientos de programación para solucionar problemas del supersite2 4.- Si tiene cliente de habla hispana es recomendable que genere tu propio sistema de soporte
He superado todos los slabs con los que cuenta y al dia de hoy hemos obtenido excelentes tarifas Actualmente estoy corriendo varios servidores dedicado y VPS sin mayor problema Los Shared Hosting requieren de escaneo de vez en cuando para mantener en optimas condiciones y limpio
PUNTOS A FAVOR 1.- Han realizado cambios de centros de datos en su mayoría a Houston Texas y han mejorado mucho. 2.- Excelentes precios en dominios y hosting 3.- Soporte mejorado, el tiempo de respuesta ha mejorado te contestan hasta en 20 minutos según la urgencia.
Para los usuarios que deseen asesoría o algún tipo de ayuda con su cuenta, con mucho gusto puedo ayudar, se que iniciar es dificil pero una vez que lo dominas es sencillo darle seguimiento.
Hola Pablo, en medio de tanta queja me encuentro comentarios tan acertados como los tuyos, soy un usuario nuevo de ResellerClub, he tenido un servicio de hosting por algunos años con otro proveedor, pero solo me había enfocado a los espacios en los servidores. Ahora he decidido expandir mi oferta, empecé con los dominios ante los comentarios que había leído. Veo que muchos de los problemas se generan por el poco monitoreo que, quienes administran las cuentas, le dan a las mismas, muchos dolores de cabeza podrían ahorrarse con un poco más de monitoreo. En fin, ahora deseo empezar a ofrecer el resto de servicios de ReselleClub y veo tienes una pagina muy completa de los servicios, me gustaría saber si algún momento podría tomar algo de tu tiempo para aprender de tus experiencias y tener algunas buenas recomendaciones. Gracias una vez mas por tus excelentes comentarios. Saludos.
Hola Jose, tambien compre hace poco un plan de reseller, y de alguna manera me encuentro aprendiendo, que posibilidad hay de que puedas hecharme una mano :)
Hola Pablo, hace poco inicié con mi plan reseller. Logré configurarlo al 100% y voy a iniciar con la estrategia de ventas. Si en algo te puedo ayudar avisame.
He tenido muy malas experiencia el hosting es muy lento y se cae constantemente. Tengo varios dominios alojados de clientes y es una pena lo contrate por promoción por 12 meses y el servicio sufre caídas y saturaciones contantes, el servicio de soporte es muy tardado hasta 24 horas o 48 horas para responder. soy reseller de dominio con ellos y no tengo problemas pero el hosting no lo recomiendo. Tenia contratado con hostgator el servicio es mas caro pero al final creo que vale la pena con hostgator no he tenido problemas.
Estimado, sentimos mucho las molestias causadas, estamos trabajando para mejorar en todos los aspectos relacionado con nuestros paquetes de hosting, disculpe por no poder atender su petición dentro del tiempo estimado de resolución.
Recuerde que contamos tanto con soporte en ingles que es 24/7 y nuestro soporte en español de lunes a viernes, no dude en comunicarnos cualquier problema o duda relacionado con sus productos.
Yo he tenido demoras en el servicio de más de 4 o 5 días, y cuando responden, es cualquier cosa, es decir luego tengo que volver a explicarles, y responden 5 días despúes.
Lamentablemente no tienen un soporte en español, y la gente parece que está en SlowMotions.
Para que Resellerclub sea un proveedor estable debe invertir en gente calificada, por ejemplo Godaddy, es muy mal servicio, pero la atención es buena, luego para escribirles a ResellerClub tienen un laberinto de opciones que al final, terminas comprando en otra empresa.
Deben mejorar su interfases, sistemas, y personal,
esta empresa tiene un pesimo servicio, te responden en 3 dias y uno con el problema, no recomiendo esta empresa, tampoco compren dominios ahi, por arte de magia los dominios tienen otro dueño, de esto he comunicado a la ICANN y lo estan investigando.
Se ha presentado todas las pruebas en donde indique la propiedad de los dominios, nunca me dieron la razón, no se me hagan los locos, simplemente me robaron y dieron a otra persona, por ese motivo NO RECOMIENDO que compren en resellerclub.com
Preocupante lo que dice Karol. Soy agencia y estoy buscando proveedores serios de dominios y cerificados ssl EV y DV, ya que trabajo con empresas. No puedo arriesgarme a tener proveedores que terminen haciendo malas pasadas. Triste. Voy a buscar otro proveedor. Me habían llamado la atención las tarifas.
Llevo casi 4 años como revendedor de los servicios de resellerclub y la verdad es que mi principal queja es sobre el "soporte" que dan. Es casi nulo, hay que esperar mínimo 24 horas para tener algún tipo de respuesta, y las respuestas que suelen dar no brindan ninguna solución, por lo general parece que fingen no entender el problema aún así se les explique hasta con dibujitos (capturas).
Los precios son competitivos y las características que te ofrecen también. Los sitios que alojo como revendedor son sitios de poco tráfico por lo que no implica mayor esfuerzo para un funcionamiento aceptable, aun así, debo mencionar que en repetidas ocasiones se prensentan algunos problemas intermitentes.
Después de mi experiencia, en este momento me encuentro buscando otra alternativa para probar, ya que al parecer resellerclub no tiene intención de invertir en soporte y en su infraestructura.
Estimado, lamentamos mucho las molestias y los problemas causados , actualmente estamos pasando por una fase de reestructuración de nuestro departamento de soporte en español, por lo que nuestros actuales funcionaron hacen lo posible para minimizar el tiempo medio de contacto con nuestros clientes sin perder la calidad en el servicio.
Recuerde que nuestro de departamento de soporte necesita que el problema sea descrito de forma clara o por lo menos indicar los pasos aplicados para nosotros replicar error, agradecemos siempre su colaboración en la resolución de sus peticiones.
Sabemos las fallas que tiene el servicio y estamos en proceso de corregirlas, aceptamos cualquier comentario o queja de su parte, para nosotros es importante ver ambas caras del resultado de nuestro servicio prestado.
Siéntase libre de comunicarse con nuestros soporte siempre que necesite, tanto en ingles como en español estamos dispuestos a ayudarle.
Nuevamente le pedimos disculpas por todas las molestias e inconvenientes causados a usted y a sus clientes.
ResellerClub is one of the most easy-to-use platforms as it comes with a cPanel, which is straightforward and offers simple and quick steps, such as one-click installations.
Does ResellerClub come with an uptime guarantee?
Yes, ResellerClub guaranteed uptime of 99.9%, but from what you can read online, it looks like that’s not true. The customers of this provider face a lot of downtimes, so personally, I wouldn’t rely on this web host.
Does ResellerClub offer a built-in website builder?
This is one of the best ResellerClub features, as the provider comes with a personal website builder and the well-known Weebly. You won’t make a mistake with whatever builder you choose.
Is ResellerClub a newbie?
ResellerClub was founded in 1998, and nowadays, it supports more than 200,000 customers in more than 150 countries worldwide.
What hosting plans does ResellerClub offer?
ResellerClub comes with a great range of hosting plans. The customers can choose from WordPress Hosting, VPS Hosting, Cloud Hosting, Dedicated Hosting, Reseller Hosting, and Shared Hosting plan. However, some of them can be pretty expensive.
Can I cancel my account?
Yes, anyone can cancel their ResellerClub account. You just need to select the plan you want to cancel from the dropdown menu, and that’s it.
