1 Best Overall
免費計劃，每月提供 500 AI 點數，無需信用卡
用於市場推廣、對外聯絡、日程安排、財務及業務營運的 AI 代理團隊
與電郵、CRM、會計、項目管理及社交平台的整合
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HK$126 / mo
最佳 AI 銷售代理：功能概覽
| Provider | Starting Price | Rating | 退款 | |
|---|---|---|---|---|
 | HK$126 | - | 訪問Symphony | |
 | HK$44 | 30天 | 訪問Hostinger | |
 | HK$197 | - | 訪問Lovable | |
 | HK$37 | 30天 | 訪問Bluehost | |
 | HK$16 | 30天 | 訪問IONOS | |
 | HK$18 | 30天 | 訪問HostGator | |
 | HK$32 | 30天 | 訪問Kamatera | |
 | HK$50 | - | 訪問Contabo | |
 | HK$38 | 30天 | 訪問Ultahost | |
 | HK$28 | 30天 | 訪問Hosting.com |
甚麼是 AI 銷售代理？
AI 銷售代理是利用人工智能將銷售流程部分環節自動化的軟件系統，涵蓋識別潛在客戶、回答問題、評估潛在客戶資格、安排會議，以及管理跟進。基本聊天機械人主要回應預先設定的問題，AI 銷售代理則不同，能夠理解客戶要求、使用已連接的商業工具，並在有限的人工參與下完成指定工作。企業可利用這類代理在辦公時間以外回應查詢、減少重複的行政工作，並協助銷售團隊專注處理需要個人關注的對話。視乎平台而定，AI 銷售代理可透過網站、電郵、訊息應用程式、客戶關係管理系統（CRM）及其他銷售渠道運作。
何時應選用及避免使用 AI 銷售代理
| 使用 AI 銷售代理的理由 | 不使用 AI 銷售代理的理由 |
| 您的銷售團隊每天花數小時回答有關價格、送貨或產品功能的相同問題。 | 您的企業收到的查詢很少，因此每天只需花幾分鐘手動回覆。 |
| 您在辦公時間以外獲得潛在客戶，需要在他們失去興趣前作出回覆。 | 您的銷售流程依賴個人諮詢、議價或需要人類判斷的複雜決策。 |
| 在初次查詢或產品示範後，您的團隊難以跟進每位潛在客戶。 | 您沒有準確的產品資料、價格詳情或銷售指引供代理使用。 |
| 您希望按預算、地點、購買意向或其他特定準則評估潛在客戶資格，再將他們分配給銷售代表。 | 您的銷售流程經常改變，而且無法定期更新或測試代理的指示。 |
| 您需要管理多個渠道的查詢，而毋須員工手動監察每段對話。 | 您現有的 CRM 和銷售軟件無法與代理整合，而手動輸入資料會增加工作量。 |
| 您希望將預約安排、例行電郵跟進或基本潛在客戶分類自動化。 | 您的業務會處理敏感的客戶資料，但未能符合必要的私隱及保安要求。 |
| 您需要處理數量日益增加的客戶對話，而無須立即擴充銷售團隊。 | 您的客戶期望在整個購買過程中都有專屬的人手代表跟進。 |
| 您可以衡量銷售表現，並檢視自動化對話以找出錯誤。 | 您無法監察代理的決策，亦無法在其提供錯誤資訊或提出不合適的方案時介入。 |
如果 AI 銷售代理與您的需求不符，請考慮以下替代方案
– 傳統客戶關係管理系統軟件：適合主要需要整理客戶紀錄、追蹤交易及安排跟進，但不允許 AI 獨立處理對話的企業。
– 規則式聊天機械人：適合回答常見問題、引導訪客前往正確頁面，以及透過預設對話流程收集聯絡資料的實用選擇。
– 銷售互動平台：適合需要管理電郵序列、通話提醒及外展推廣活動，同時讓銷售代表掌控客戶溝通的團隊。
– 虛擬助理及人手銷售代表：更適合依賴人際關係、詳細諮詢、敏感討論或複雜談判的企業。
– 營銷自動化軟件：適合專注於發送目標式電郵推廣、培育潛在客戶及追蹤客戶互動，而非自動化個別銷售對話的企業。
– 外判潛在客戶開發服務：如果您需要協助尋找潛在客戶及建立聯絡人名單，但不想自行實施及維護自動化銷售系統，這項服務值得考慮。
如何選擇最佳 AI 銷售代理供應商
選擇 AI 銷售代理時，需要在自動化能力、整合選項、易用程度及成本之間取得平衡。合適的供應商應支援您實際的銷售流程，而非提供您很少會用到的功能。
– 確定您的主要銷售工作：請決定您是否需要潛在客戶資格評估、潛在客戶資料搜集、客戶支援、預約安排、電郵跟進，或以上工作的組合。請選擇能優先解決您最大瓶頸的供應商。
– 檢查客戶關係管理系統及軟件整合：請確保代理能與您現有的客戶關係管理系統、電郵平台、日曆及通訊渠道配合使用。請確認它能讀取及更新團隊所需的資訊，而無須持續手動輸入資料。
– 評估 AI 能力：請檢查代理能否理解自然語言問題、運用您的產品資訊、遵循特定資格評估規則，並透過已連接的工具完成操作。請詢問代理如何處理不明確的要求，以及超出其指定職責範圍的情況。
– 檢視人工監督選項：請尋找對話紀錄、審批設定、轉交人工代表處理的功能，以及控制發送電郵或更改客戶紀錄等操作的設定。如果錯誤可能影響客戶關係或收入，這些功能便十分重要。
– 比較收費及用量上限：請檢視月費訂閱、訊息數量上限、AI 點數、聯絡人數量上限，以及整合功能的額外收費。請根據預期銷售量估算總成本，而不要只比較入門級價格。
– 評估設定及技術要求：如果您的團隊沒有開發人員，請考慮採用設有視覺化工作流程編輯器、現成整合功能及引導式設定的平台。自訂開發平台和自行託管方案或可提供更多控制權，但需要額外的技術工作。
– 在作出決定前測試效能：請使用免費試用或示範，測試貼近實際情況的銷售對話。在讓代理存取正式運作的客戶工作流程前，請檢查回覆準確度、潛在客戶資格評估、預約安排及跟進表現。
– 檢查安全及資料政策：請檢視客戶資料的儲存、處理及保留方式。確認存取控制、資料刪除選項，以及與您的業務和服務市場相關的合規要求。
為何信任我們的建議
在 HostAdvice，我們致力協助讀者根據功能、易用性、收費及是否適合不同業務需要，比較科技供應商。我們的建議會考慮各方案如何融入實際的銷售工作流程，包括潛在客戶資格評估、客戶溝通、整合及自動化。我們亦會考慮各平台的限制，因為適合小型企業的工具，未必符合大型銷售團隊的要求。我們的目標是提供清晰資訊，協助讀者了解各種選擇，並根據自身要求作出決定。
我們如何測試及排名 AI 銷售代理供應商
在 HostAdvice，我們評估 AI 銷售代理供應商時，會着重業務自動化銷售工作的關鍵能力。我們會檢視可用功能、整合選項、設定是否簡便、收費模式、支援資源，以及用戶對自動化操作的控制程度。
我們亦會考慮現成銷售代理、AI 應用程式開發平台，以及提供自訂代理所需基礎設施的託管服務供應商之間的實際差異。這些類別各有不同用途，因此我們會按其預期用途評估，而不會假設每個供應商都提供相同的能力。
我們的評估亦會考慮可靠性、資料處理方式、用量上限，以及維護代理可能需要付出的工夫。如有測試或經核實的效能數據，便有助判斷供應商所述的能力是否符合實際使用情況。我們會同時考慮各方案的優點與限制，務求令建議保持實用。
最佳 AI 銷售代理：最終建議
AI 銷售代理可協助企業更快回覆潛在客戶、自動化重複工作，並更一致地管理潛在客戶。合適的方案取決於您想自動化的工作、團隊現時使用的軟件，以及您需要對客戶互動作出多少控制。
尋求現成自動化功能的企業，應優先選擇具備合適整合功能和明確監督選項的工具。需要自訂工作流程的公司或會較適合開發平台或靈活的託管基礎設施，而小型企業則可考慮從較簡單、以網站為本的潛在客戶開發方式開始。
在承諾訂閱之前，請使用切合實際的銷售情境測試代理，並按預計用量計算其全部成本。精心挑選的方案應可減少手動工作、支援您的銷售團隊，並改善客戶體驗，同時避免帶來不必要的複雜性。
