我親自試用過 MacKeeper ，並查看了獨立實驗室的數據後，發現這是一款在防護評分上確實表現出色的產品，擁有設計良好的一體化儀表板，以及內置即時聊天功能，這在同類產品中是相當獨特的支援特色之一。不過，它也有一些限制，值得你在訂閱前了解。繼續閱讀，查看完整分析。
優點與缺點
- 在 2025 年 3 月取得 AV-TEST 完美 18/18 分數
- 應用程式內直接提供內置即時聊天支援
- 一個應用程式即可涵蓋安全、清理、效能與私隱
- Find and Fix 儀表板可一鍵執行組合掃描
- 付費計劃包含 24/7 客戶支援
- 提供功能有限的免費版本
- 只支援 Mac，不涵蓋 Windows、Android 或 iOS 防毒
- 啟用即時防護需要多個系統權限步驟
- AV-Comparatives 最近一次在 2021 年評為 MacKeeper「not approved」
- 退款政策有 6 個月不可退款條款，值得細閱
- 在即時掃描進行期間安裝應用程式會慢 24%
如果你在設定時跳過這些步驟，即使應用程式看似正在運行，即時防護也不會啟用。請勿在提示時按 Later。請在第一天完成完整權限設定。
評分明細
為了評估 MacKeeper，我採用了本網站所有防毒評測一致的測試方法。以下分數根據最新可用的 AV-TEST 數據、我親身由下載到日常使用的實際體驗，以及可取得的獨立實驗室數據而定。
每項參數以 10 分為滿分。
| 參數 | 分數 | 為何給這個分數 |
|---|---|---|
| 定價 | 9.3/10 | 年度計劃對於一款同時涵蓋安全、清理、效能與私隱的產品來說定價合理。不過，退款政策中的 6 個月不可退款條款需要在付款前仔細閱讀。 |
| 安全功能 | 9.5/10 | 即時防毒、廣告軟件清理器、VPN、廣告攔截器、身份盜用監測及私隱工具全部包含在內。這套功能組合遠超 Mac 的基本防毒。主要缺口是任何方案都沒有 Windows 保護。 |
| 防護 | 8.0/10 | 2025 年 3 月 AV-TEST 的 18/18 滿分是很強的結果。不過，AV-Comparatives 最近一次在 2021 年 Mac Security Test 中將 MacKeeper 評為「not approved」，而且目前尚未有 2026 年數據。這兩個數據點都值得留意。 |
| 效能 | 8.5/10 | AV-TEST 在 2025 年 3 月將 MacKeeper 的效能評為 6/6，對大多數任務的影響都很輕微。唯一較明顯的數據是安裝應用程式時慢了 24%，屬於偏高。背景影響在未進行掃描時幾乎是零。 |
| 易用性 | 9.1/10 | 儀表板簡潔而有條理。Find and Fix 功能將組合掃描簡化為一鍵完成。啟用即時防護所需的多步權限流程，是新用戶最主要的使用阻力。 |
| 支援 | 9.2/10 | 不經 AI 層直接聯絡真人、連線迅速，並且能正確回答一條包含兩部分問題中的兩部分，這已值得一個不錯的分數。回答內容較短，以及未提供具體的導覽指引，令它未能達到 9.5 或以上。Help Center 的品質與應用程式內聊天功能都帶來了實質加分。 |
| 整體 | 8.9/10 | MacKeeper 是一套相當有能力的 Mac 安全套件，具備強勁的 AV-TEST 防護成績，以及超越防毒本身的一體化功能組合。Mac-only 的限制、2021 年 AV-Comparatives「not approved」結果，以及繁複的權限設定流程，是訂閱前必須誠實考慮的地方。 |
1. 計劃與定價
MacKeeper 的計劃按訂閱長度與覆蓋的 Mac 數量來劃分。
下方的定價小工具顯示最新收費。
每個計劃都包含完整功能，包括防毒、VPN、清理工具及身份監測，所以計劃之間唯一的變數就是覆蓋的 Mac 數量和收費週期。
在你訂閱前，有一項退款政策細節值得留意。年度訂閱者可在購買後 30 天內申請全額退款，而月費訂閱者則可在 14 天內申請。
不過，如果授權已使用超過六個月，便會不論訂閱類型而變成不可退款。這比本系列大多數競爭者的退款政策更嚴格，因為那些產品的退款保證通常不設使用時長條款。
MacKeeper 會在自動續訂收費前至少 7 天發出提醒電郵。
有免費版本嗎？
有。MacKeeper 提供免費版本，當中可有限度使用 Memory Cleaner，並可試用一星期的防毒掃描及即時防護。清理與垃圾移除功能在免費版本中可單次使用。
免費版本適合用來體驗介面並進行初次掃描，但要持續獲得真正保護，仍需要付費訂閱。
2. 安全功能
| 功能 | 說明 |
| 具即時防護的防毒 | 即時掃描已下載檔案及新安裝應用程式，以封鎖惡意軟件及可疑行為。設定時需要 Full Disk Access 以及系統延伸授權。涵蓋病毒、木馬、蠕蟲及其他惡意軟件。 |
| 自訂與完整掃描 | Start Scan 預設會完整掃描 Mac 的 home folder。Custom Scan 可選擇特定檔案、資料夾或外置磁碟，對連接 USB 裝置或下載新檔案時特別有用。 |
| Adware Cleaner | 偵測並移除主防毒引擎未特別針對的廣告軟件、瀏覽器綁架程式及不需要的擴充功能。 |
| StopAd（廣告攔截器） | 封鎖彈出視窗、追蹤器以及部分釣魚式頁面，適用於各瀏覽器。 |
| ID Theft Guard | 監察已登記的電郵地址是否出現在已知資料外洩資料庫中，並在憑證外洩時發出警示。 |
| Private Connect（VPN） | 包含於付費計劃中。加密公用 Wi-Fi 上的連線，以便匿名瀏覽。 |
| Safe Cleanup | 移除垃圾檔案，包括快取、日誌及臨時檔案，而不會影響系統關鍵資料。 |
| Duplicates Finder | 偵測並移除重複檔案及相似相片，以釋放磁碟空間。 |
| Smart Uninstaller | 刪除應用程式及其相關殘留檔案，而不會像一般拖到垃圾桶的卸載方式般留下孤立資料。 |
| Memory Cleaner | 清理 RAM 並找出佔用系統記憶體的高資源應用程式。 |
| Update Tracker | 識別過時的應用程式，這些程式可能存在未修補的安全漏洞。 |
| Login Items | 管理啟動項目，以加快開機時間。 |
| Find and Fix | 一個引導式儀表板，可一鍵在安全、清理、效能與私隱之間執行組合掃描，然後一次過顯示所有問題以供處理。 |
| 內置即時聊天 | 即時聊天面板直接嵌在 MacKeeper 儀表板右側，讓你無需離開應用程式即可立即聯絡支援團隊。畫面上顯示有個人技術專家正可即時提供服務。 |
3. 內部測試結果
MacKeeper 是一款只支援 Mac 的產品，因此其測試環境與本系列其他以 Windows 為主的產品不同。
有兩個獨立組織會測試 Mac 防毒產品：AV-TEST 與 AV-Comparatives。我檢視了兩者最新可得的結果。
AV-TEST：2025 年 3 月
AV-TEST 評估了 MacKeeper 6.8 版本，測試平台為 macOS Sequoia 15.3.2，時間是 2025 年 3 月。Mac 測試沿用與 Windows 測試相同的三大類別結構，Protection、Performance 與 Usability 各佔最高 6 分。
Protection：6/6
| 測試項目 | 3 月 |
| 對廣泛且普遍惡意軟件的偵測（842 個樣本） | 100% |
| 防護分數 | 6/6 |
MacKeeper 在 2025 年 3 月的測試中偵測到 842 個廣泛惡意軟件樣本中的 100%。Mac 測試聚焦於過去四個月內在真實環境中活躍流通的惡意軟件樣本，反映 macOS 用戶面對的實際威脅環境。
100% 偵測率且沒有漏掉任何樣本，是最佳可能結果。
來源：AV-TEST，2025 年 3 月
Performance：6/6
| 測試項目 | 影響 |
| 下載常用應用程式速度變慢 | 0% |
| 啟動標準軟件速度變慢 | 1% |
| 安裝常用應用程式速度變慢 | 24% |
| 本機及網絡檔案複製速度變慢 | 2% |
安裝時慢 24% 是最突出的一項。這表示當 MacKeeper 正在掃描時，在 Mac 上安裝新應用程式所需時間大約會比沒有防毒時多四分之一。
其他所有任務的影響都接近零。與本系列其他產品一樣，這主要是因為引擎在安裝期間會掃描傳入檔案，而不是系統整體負擔所致。
來源：AV-TEST，2025 年 3 月
Usability：6/6
| 測試項目 | 結果 |
| 系統掃描中的誤報（46,494 個樣本） | 0 |
| 安裝合法軟件時的錯誤警告（80 個樣本） | 0 |
| 阻擋合法軟件的情況（80 個樣本） | 0 |
| Usability 分數 | 6/6 |
在整個可用性測試中，沒有任何誤報。MacKeeper 在整個測試集裡沒有把任何合法檔案或應用程式誤判為威脅。實際日常使用中，這代表它極不可能把你真正需要的東西隔離。
AV-TEST 整體結果：18/18。AV-TEST Certified。
來源：AV-TEST，2025 年 3 月
AV-Comparatives：情況較不清晰
來源：AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives 是第二個主要的 Mac 防毒獨立測試機構。他們的 MacKeeper 頁面顯示了一個值得坦誠討論的結果。
最近一份有包含 MacKeeper 的 AV-Comparatives Mac Security Test and Review 發表於 2021 年，而結果是「not approved」。
AV-Comparatives 頁面上的進度圖顯示，MacKeeper 在 2013 年、仍由原本的 Kromtech 擁有時曾獲批准，但自 2019 年 Clario 收購品牌後一直被評為「not approved」。頁面的 2026 部分顯示為「no data available yet」。
這並不會抵消 AV-TEST 的強勁結果，但這是重要背景。AV-TEST 與 AV-Comparatives 採用不同方法，而 AV-Comparatives 最近一次對 MacKeeper 的評估已是 2021 年。
產品之後已經有明顯更新，而 2025 年 3 月的 AV-TEST 結果顯示其防護引擎在現代 macOS 版本上表現良好。誠實地說，目前 AV-Comparatives 的情況並不完整，而 AV-TEST 的結果是更強且更新的數據點。
測試結果結論
2025 年 3 月 AV-TEST 的 18/18 結果，配合 100% 惡意軟件偵測率及零誤報，是頂級表現。
對於正在評估 MacKeeper 防護引擎是否足夠出色的 Mac 用戶來說，這個數據令人安心。2021 年 AV-Comparatives 的「not approved」結果則是需要記住的註腳，尤其是在目前未有更新的 AV-Comparatives 數據可供參考的情況下。
綜合兩者來看，證據顯示這是一款在獨立測試中表現良好，但尚未累積像 Norton 和 McAfee 那樣多年連續測試所建立的完整實驗室數據支持的產品。
4. 對 Mac 效能的影響
MacKeeper 是在 Mac 而非 PC 上運行，因此本節針對 macOS 系統效能的影響。
AV-TEST 2025 年 3 月的效能結果提供了最清晰的可用資料。
| 任務 | 測得影響 | 代表意思 |
| 下載應用程式 | 慢 0% | 沒有可察覺影響 |
| 啟動標準軟件 | 慢 1% | 幾乎察覺不到 |
| 安裝應用程式 | 慢 24% | 在安裝軟件時會感覺到 |
| 複製本機檔案 | 慢 2% | 沒有可察覺影響 |
| 閒置時的背景影響 | 接近零 | AV-TEST 未量度，但按即時掃描設計可確認 |
| AV-TEST 效能分數 | 6/6 | 即使安裝時有延遲仍屬頂級評分 |
安裝影響 24% 是最值得在實際使用中注意的結果。如果你經常在 Mac 上安裝或更新軟件，就會感受到 MacKeeper 在掃描傳入檔案時令這些操作變慢。對於大多數只是偶爾安裝應用程式的用戶而言，這是可以接受的代價，以換取即時防護覆蓋。
效能表現的其他部分都相當正面。對下載、檔案複製及應用程式啟動幾乎沒有影響，表示 MacKeeper 在日常 Mac 使用中幾乎隱形。
5. 開始使用 MacKeeper
為了了解 MacKeeper 實際由頭到尾的體驗，我親自走了一遍完整流程。
以下是我每一步的實際操作及觀察。
下載與安裝
我先到了 mackeeper.com，首頁以清晰版面展示產品的 AV-TEST 認證及 Apple notarization 資訊。
Download 按鈕相當顯眼，點擊後會立即開始下載安裝程式，無需先建立帳戶。
在 macOS 上安裝的流程屬於標準 Mac 應用程式安裝模式：打開已下載檔案、按照畫面提示操作，然後應用程式便會出現在 Applications 資料夾中。整個過程用了不到兩分鐘。
安裝應用程式時不需要另外建立帳戶。你可以在安裝後於應用程式內建立帳戶，或到 account.mackeeper.com 建立。
啟用即時防護
這一步比本系列其他產品的設定過程更繁複，也是最值得在開始前先有心理準備的一步。
安裝並打開應用程式後，我從左側欄選擇 Antivirus。主面板會顯示 Antivirus 畫面，並有一個 Launch Antivirus 按鈕。
點擊 Launch Antivirus 後，它先要求我輸入 Mac 密碼。之後，MacKeeper 問我是否要立即啟用即時防護，或是稍後再做。
我按了 Next 來啟用，然後開始了一連串系統權限請求：
- 首先，MacKeeper 要求我打開 System Preferences，並在 Security and Privacy 設定中允許一個系統延伸。這需要點按鎖頭、輸入密碼，然後在 MacKeeper 旁邊按 Allow。
- 接著，它要求我授予 Full Disk Access：我需要再次進入 System Preferences，找到 Full Disk Access 部分，並勾選 MacKeeper 及 MacKeeper Real-time Protection 兩個核取方塊。
- 在授予 Full Disk Access 後，應用程式提示我按 Quit Now 重新啟動 MacKeeper，以完成設定。
- 最後，重新啟動後，我需要在 Antivirus 面板再按一次 Enable，以確認即時防護已啟用。
這是一個跨越兩個 System Preferences 面板、再加一次重新啟動的四個獨立步驟。這比本系列任何其他產品都更繁複，而原因是 macOS 的安全要求，而非 MacKeeper 自身的設計選擇。
Apple 要求現代 macOS 版本對系統延伸與 Full Disk Access 明確取得用戶授權。
知識庫文件把每個步驟都寫得很清楚，但對於不熟悉 macOS 系統權限的新用戶來說，如果在開始前沒有先閱讀，這個過程可能會令人困惑。
儀表板
一旦即時防護啟用，MacKeeper 的儀表板就顯得簡潔而有邏輯。左側欄將所有功能分成四個部分：
- Find and Fix 置於頂部，用於一鍵組合掃描
- Security: Antivirus 與 Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup、Duplicates Finder、Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner、Update Tracker、Login Items
- Privacy: ID Theft Guard、Private Connect（VPN）、StopAd
主面板會按你選擇的側邊欄項目而變化，並清楚說明每項工具的用途。這個介面很適合技術經驗不多的用戶。每項功能都以簡單文字解釋，而操作按鈕也十分直接。
最吸引人的是窗口右側的即時聊天面板。它顯示客服人員頭像，確認有個人技術專家可即時提供服務，並附有可直接輸入訊息的欄位。
這是內置於產品中的功能，不需要另外前往網站。當我打開應用程式時，面板內顯示的訊息是「MacKeeper is activated!」，確認訂閱已被識別。
建立帳戶
建立帳戶可透過點擊右上角的個人資料圖示，或到 account.mackeeper.com 進行。
帳戶頁面可讓你管理授權、下載最新版本、更改帳單資料、在需要時把授權重新指派到另一台 Mac，以及存取私隱設定。MacKeeper 授權一次只綁定一台 Mac，但可在帳戶入口網站中重新指派到另一部機器。
手機應用程式
MacKeeper 沒有適用於 iPhone 或 Android 的防毒產品。這是一款只支援 Mac 的產品。如果你需要手機防護，就必須另外使用其他產品來覆蓋那些裝置。
6. 客戶支援
為了真實了解 MacKeeper 的支援服務，我親自測試了它的即時聊天，並花時間查看 Help Center。
以下是我的實際發現。
如何找到支援
MacKeeper 的聯絡頁面在主導覽中很容易找到。頁面簡潔直接，並突出顯示一個主要選項：
- 與我們的支援人員對話： Start Chat 按鈕會立即打開即時聊天視窗
- 發送媒體查詢： press@weareclario.com，供媒體聯絡
- 聯盟合作： contact@mackeeperaffiliates.com
此頁面沒有列出電話號碼，不過結算部門提供電話支援，供退款和帳戶查詢使用。對大多數用戶而言，聊天是主要入口。
聊天小工具
點擊 Start Chat 會在頁面右下角打開一個小型聊天面板。在接通真人之前，小工具會先要求你從四個選項中指定你的需求：
- 關於 MacKeeper 的問題
- 訂閱取消或退款
- 我的 Mac 出現問題
- 其他
我選擇了 關於 MacKeeper 的問題。之後小工具要求我提供電郵地址，然後才連接到客服。
即時聊天體驗
輸入電郵地址後，我在幾秒內便接通了一位名叫 Basil 的真人客服。中間沒有 AI 機械人、沒有虛擬助理，也沒有除了最初分類選項之外的自動分流。
我向 Basil 提問如下：如果我啟用即時防護，我怎樣知道它是否真的在背景運行？另外，有沒有掃描記錄或活動歷史可以查看它掃描或阻擋了甚麼？
Basil 在兩分鐘內回覆，而且涵蓋了問題的兩部分：
- 關於活動記錄：可在 MacKeeper 偏好設定中找到活動記錄
- 關於即時通知：若偵測到威脅，系統會即時通知你
這個答案正確，而且回應了問題的兩部分，表現比 McAfee 聊天更好，因為 McAfee 對一條兩部分問題的第二部分完全沒有回應。
不足之處是回覆較短。說明活動記錄可在偏好設定中找到雖然正確，但沒有告訴我偏好設定中的具體位置或記錄內容，令我仍然需要自行尋找。
更完整的回答本應包括具體導覽路徑。不過，核心資訊是有提供的，而且兩條問題都被回應了。
對話結束得很順利，Basil 還問我是否還有其他需要協助的地方。
我對這次聊天的整體印象不錯。不需要先與機械人對話，而是直接接通真人，令整個體驗成為本系列中最快、最直接的支援聊天。Basil 專業又反應快，而且他有承認問題的兩部分，這點比我最初想像中更重要。
Help Center
MacKeeper 的 Help Center 組織良好，而且比我在本系列中評測過的大多數防毒 Help Center 更具技術深度。
九個分類包括：
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
我決定查看一篇文章，看看其內容到底有多詳細，以及是否真的可以幫助非技術用戶解決實際問題，而無需聯絡支援。
我打開了 Security 部分，並點選一篇有關如何刪除防毒即時防護系統延伸的文章。
該文章逐步說明了一個五步流程，涉及以 recovery mode 開機、停用 System Integrity Protection、在 Terminal 執行命令以卸載該延伸，然後再重新啟用 System Integrity Protection，最後重新啟動 MacKeeper。這絕非初學者友善的流程，但文章以清晰的編號步驟和每個階段的獨立標題來拆解內容，即使你從未打開過 Terminal 也能跟著做。
本系列中我看過的大多數防毒 Help Center 都只提供基本的安裝和帳戶指南。
MacKeeper 能夠記錄這種高度技術性的內容，說明他們的支援團隊確實有投入處理現代 macOS 用戶遇到的真實問題，而不是只做一些表面內容。
支援渠道總結
| 支援渠道 | 是否提供 | 我的體驗 |
| 網站即時聊天 | 是，24/7 | 在幾秒內直接接通真人客服。沒有 AI 機械人。連接前需要提供電郵地址。 |
| 應用程式內即時聊天 | 是，24/7 | 內置於 MacKeeper 儀表板側欄中。無需打開瀏覽器即可使用。 |
| 電郵支援 | 是 | support@mackeeper.com 用於技術問題，billing@mackeeper.com 用於退款。未親自測試。 |
| 電話支援 | 是 | 美國 1-800-787-8041、英國 0-800-014-8978、澳洲 1-800-178-379。未親自測試。 |
| 遠端支援 | 是 | 可透過 MacKeeper Remote Support 工具處理較複雜的技術問題。未親自測試。 |
| Help Center | 是 | 按九個分類整理，結構良好。技術文章有相當深度。 |
支援結論
MacKeeper 的支援體驗在兩方面特別突出：
- 第一，無需經過 AI 中介，直接連接真人客服，是本系列中最快、最簡潔的聊天體驗。
- 第二，Help Center 文章比大多數競爭者更具技術深度，針對系統延伸衝突等複雜情況提供逐步指引，對非技術用戶確實有幫助。
唯一未達水準的地方是 Basil 回答的深度。兩部分問題都有回應，屬於及格，但內容短得需要再追問才足夠實際應用。這種詳盡程度更接近合格，而不是出色。
MacKeeper 應用程式內置即時聊天，仍然是本系列中最具特色的支援功能。無需離開應用程式便可取得專家協助，這確實比大多數競爭者方便。
MacKeeper 值唔值得買？
MacKeeper 適合一類特定用戶：希望使用一款 Mac 應用程式，同時處理安全、系統清理、效能優化與私隱監測，而不想管理四個獨立工具的人。以這種用途來說，它表現不錯。
2025 年 3 月 AV-TEST 的 18/18 成績，並有 100% 惡意軟件偵測率，確認其防護引擎在現代 macOS 上達到最高可量度水平。Find and Fix 儀表板令維護變得簡單。內置即時聊天是非常實用的差異化功能。而且，以其提供的廣泛功能來看，定價合理。
限制同樣清楚，而且值得直接講明：
- MacKeeper 只支援 Mac。如果你家中有 Windows 裝置，這款產品無法保護它們。
- 2021 年 AV-Comparatives「not approved」結果是唯一令獨立數據出現不確定性的部分，因為目前並沒有更新的 AV-Comparatives 評測可參考。
- 啟用即時防護所需步驟比本系列任何其他產品都多，若非技術用戶未有心理準備，可能會感到困惑。
- 退款政策中的 6 個月不可退款條款，比大多數競爭者常見的 30 天保證更嚴格。
對於只用 Mac、又想要超越單純防毒的全面保護的家庭來說，MacKeeper 是一款設計良好且有能力的產品。對於需要跨平台覆蓋，或希望獲得更豐富獨立實驗室測試歷史所帶來安心感的用戶而言，Norton 或 McAfee 會是更強的選擇。
