McAfee’s 獨立實驗室數據將其列為效能排行榜榜首，在 AV-Comparatives 2026年4月效能測試中，它錄得所有受測產品中最低的系統影響，而其功能組合遠超基本防毒，還包括身分保護、詐騙偵測及財務監控。
它作出的取捨是功能設定上的彈性較少，而且設定選單需要比應有更多的點擊。繼續閱讀，了解我對此的完整分析。
優缺點
- 在 AV-Comparatives 2026年4月中獲得最低系統影響第1名
- Advanced 計劃提供無限裝置覆蓋
- 包括最高達 $1 million 的身份盜用保障
- AI 驅動的詐騙及深度偽造偵測
- 包括具備自訂選項的防火牆
- 30日退款保證
- 設定選單結構需要比必要更多的點擊
- 沒有專用網絡攝影機保護
- 續訂價格明顯高於首年費用
- 掃描排程彈性不及競爭對手
- 30日 MBG 不適用於按月訂閱者
評分細項
為了評估 McAfee，我採用了與本網站所有防毒評測相同的一致方法。以下分數結合了 AV-Comparatives 最近的獨立實驗室數據，以及我由購買到日常使用的親身體驗。
每個參數滿分為 10 分。
| 參數 | 分數 | 為何給這個分數 |
| 定價 | 9.0/10 | Essential 計劃以首年價格而言相當易入手，而 Advanced Individual 計劃的無限裝置覆蓋對多裝置家庭確實具備價值。續訂費用明顯較高，並需要在扣費日前主動管理。 |
| 安全功能 | 9.0/10 | 一套全面組合，涵蓋防毒、防火牆、VPN、網頁防護、身份監控、財務監控、詐騙偵測及家長控制。主要缺點是沒有專用網絡攝影機保護，而且掃描排程彈性有限。 |
| 防護 | 9.0/10 | AV-Comparatives 在 Malware Protection Test 及 Real-World Protection Test 中給出強勁的獨立實驗室結果。於多個測試系列中持續維持頂級表現。 |
| 效能 | 9.5/10 | 在 AV-Comparatives 2026年4月效能測試中，在 20 款產品之中排名第1，並錄得 3.3 的最低影響分數，獲得 Advanced Plus。是本系列評測中最輕量的產品。 |
| 易用性 | 8.5/10 | 主控制台簡潔直觀。設定區則不太出色，採用可展開方塊，打開一個時其他方塊會關閉，而且返回按鈕會回到 Home 而非上一個設定頁面。 |
| 支援 | 8.0/10 | 連接速度快而且支援頁面容易找到，這些都是優點。AI 與真人客服的回覆都不完整，加上非訂閱者的帳戶驗證流程有阻礙，拖低了分數。雖然 24/7 全天候可用，但回覆質素未能持續配合其易接達程度。 |
| 整體 | 8.8/10 | McAfee 是一款稱職、功能豐富的防毒軟件，在現時 AV-Comparatives 測試系列中擁有最低系統影響。身份保護及財務監控功能，令它特別適合想要超越標準防毒的全面保障用戶。設定區需要改進，而續訂價格則需要提早規劃。 |
1. 計劃及定價
McAfee 提供三個計劃，分別針對個人用戶、高用量用戶及家庭。以下定價小工具顯示目前收費。
McAfee+ Individual 計劃
| 計劃 | 首年價格 | 續訂價格 | 主要功能 |
| Basic | $29.99 | $84.99 | 1 部裝置、防毒、VPN、密碼管理器 |
| Essential | $39.99 | $119.99 | 5 部裝置、身份監控及警示 |
| Premium | $49.99 | $149.99 | 無限裝置、個人資料清理（掃描） |
| Advanced | $89.99 | $199.99 | 無限裝置、$1M 保險、完整資料移除 |
| Ultimate | $149.99 | $279.99 | 無限裝置、$2M 保險、3-Bureau 信用監控 |
McAfee+ Family 計劃
| 級別 | 首年價格 | 續訂價格 | 家庭專屬功能 |
| Premium Family | $69.99 | $159.99 | 家長控制、無限裝置 |
| Advanced Family | $119.99 | $249.99 | 每位成人 $1M 保險、兒童身份監控 |
| Ultimate Family | $199.99 | $424.99 | 每位成人 $2M 保險、成人 3-Bureau 信用（成人） |
McAfee Small Business Security
| 計劃 | 首年價格 | 涵蓋裝置數量 | 管理方式 |
| Standard Business | $94.99 | 5 部裝置 | 個別裝置管理 |
| Business Plus | $124.99 | 10 部裝置 | 供擁有者使用的集中雲端控制台 |
與本系列其他產品相比，最獨特的定價特點是 Advanced 計劃提供無限裝置覆蓋。
對於擁有多部手提電腦、電話及平板電腦的家庭來說，使用單一訂閱覆蓋所有裝置，而不是按裝置數量計算，這在實際上是一個重要優勢。
30日退款保證適用於在購買後 30 日內提出申請的年度訂閱者。如果你的訂閱自動續訂，你可在該次續訂扣費後 60 日內申請退款。按月訂閱者完全不符合退款保證資格。
McAfee 接受以下付款方式：
- Visa、Mastercard、American Express 及 Discover 信用卡和扣賬卡
- PayPal
- Klarna 分期付款
有免費版本嗎？
McAfee 不提供永久免費方案。首頁提供免費電郵掃描，可檢查你的電郵地址是否曾出現在已知資料外洩事件中，但它並不是完整的防毒產品。要使用軟件，你需要付費訂閱。
2. 安全功能
| 工作 | McAfee 的評級 | 意思是什麼 |
| 檔案複製 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
| 壓縮及解壓縮 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
| 安裝應用程式 | Very Fast | 不會拖慢軟件安裝 |
| 啟動應用程式（首次運行） | Very Fast | 即使首次開啟也沒有影響 |
| 啟動應用程式（其後運行） | Very Fast | 沒有影響 |
| 下載檔案 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
| 瀏覽網站 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
3. 內部測試結果
為了評估 McAfee 的防護表現，我參考了 AV-Comparatives 發布的最新結果，這是一個在受控、真實世界條件下評估防毒產品的獨立測試機構。
我引用的結果涵蓋三個獨立測試系列：2026年2月至3月的 Real-World Protection Test、2026年3月的 Malware Protection Test，以及 2026年4月的 Performance Test。
所有測試均在 Windows 11 上進行，並使用最新的第三方軟件。
Real-World Protection Test：2026年2月至3月
Real-World Protection Test 是 AV-Comparatives 最嚴格的評估之一。它使用真實測試案例，即在實際環境中找到的惡意網址，涵蓋活躍漏洞利用及網頁掛馬下載。
這並非靜態樣本集：測試使用的就是一般用戶在上網時、開啟所有防護功能下可能遇到的同樣入侵途徑。
來源：AV-Comparatives Real-World Protection Test Feb-Mar 2026 事實表
該測試涵蓋 2026年2月及3月共 200 個真實測試案例，在最新的 Windows 11 Pro 64-bit 系統上運行。測試 McAfee Total Protection 版本為 1.35 及 1.36。結果顯示 McAfee 在該測試系列中屬於頂尖表現者。
事實表中的圖表確認 McAfee 的防護率在兩個月內都保持穩定偏高，受感染案例極少，而誤報數量亦偏低。
來源：AV-Comparatives, Real-World Protection Test 2026年2月至3月
Malware Protection Test：2026年3月
Malware Protection Test 的方式較全面。它不使用真實網址，而是採用一大批從野外收集的惡意程式樣本，並同時測試線上及離線偵測，以了解產品在有無雲端情報支援下的表現。
McAfee 在惡意程式樣本集中表現強勁，線上防護率高，而誤報數量亦可控。測試證明 McAfee 的引擎能有效處理已知惡意程式的簽名式偵測，以及較新變種的行為式偵測。
來源：AV-Comparatives, Malware Protection Test 2026年3月
Performance Test：2026年4月
這正是 McAfee 結果最引人注目的地方。AV-Comparatives 在一部 Intel Core i3、8 GB RAM 及 SSD 的機器上，測試了 20 款消費級防毒產品，代表現實中的低階系統配置。
| AV-Comparatives result | Score |
|---|---|
| AVC Score | 90 out of 90 |
| Procyon Score | 96.7 out of 100 |
| Overall Impact Score | 3.3 (lower is better) |
| Rank | 1st out of 20 products |
| Award | Advanced Plus |
McAfee 在整體中排名第一，並錄得整個測試中最低的影響分數。所有競爭對手的系統影響都比它高。
Procyon Office Productivity Benchmark 的 96.7/100 分數證明，McAfee 在背景運行時對你電腦生產力效能的消耗少於 4%。
來源：AV-Comparatives, Performance Test 2026年4月
測試結果結論
這三項 AV-Comparatives 測試結果講述了一個一致而有力的故事。McAfee 能有效阻擋真實世界的網絡威脅，在有及沒有線上支援的情況下都能處理大量惡意程式樣本，而且在 2026年4月效能測試中擁有所有產品裡最輕的系統負擔。
對大多數用戶而言，最後這項結果最具實際意義：一款保護你而不拖慢你的產品，在日常使用中遠比讓你感覺得到存在的產品更有價值。
作為參考，在同一個 Performance Test 中，McAfee 以 3.3 的影響分數排名第1：
- Norton 以 5.3 影響分數排名第5
- TotalAV 以 18.2 影響分數排名第14
- 表現最差的產品得分為 33.4
McAfee 與 TotalAV 在系統影響上的差距尤其值得注意，因為兩者的目標價格區間相若。
4. 對電腦效能的影響
McAfee 是我在這系列評測中見過系統負擔最輕的產品。AV-Comparatives 2026年4月效能測試正式記錄了這一點，它在 20 款產品中排名第1，影響分數為 3.3，並獲得 Advanced Plus 獎項。
以下是它在測試各個單項中的表現：
| 任務 | McAfee 的評級 | 意思是什麼 |
|---|---|---|
| 檔案複製 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
| 壓縮及解壓縮 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
| 安裝應用程式 | Very Fast | 不會拖慢軟件安裝 |
| 啟動應用程式（首次運行） | Very Fast | 即使首次開啟也沒有影響 |
| 啟動應用程式（其後運行） | Very Fast | 沒有影響 |
| 下載檔案 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
| 瀏覽網站 | Very Fast | 幾乎沒有可察覺影響 |
來源：AV-Comparatives, Performance Test 2026年4月
McAfee 在每一個任務類別都獲得 Very Fast，這是測試中沒有其他產品能以同樣一致性達成的。
Procyon Office Productivity Benchmark 的 96.7/100 分數亦證明了這點：當 McAfee 運行時，你的電腦表現達到沒有任何安全軟件安裝時速度的 96.7%。
在實際使用上，這代表 McAfee 在日常使用中幾乎是隱形的。你在檔案操作、軟件安裝、下載或瀏覽時，大概不會注意到它的存在。以這個價位而言，這並不常見，也是 McAfee 最明顯的實際優勢之一。
5. McAfee 入門設定
為了了解 McAfee 的實際設定體驗，我親自由網站開始，直至完成安裝及設定，走完整個流程。
以下是我實際所做的每一步，以及我所見到的情況。
選擇計劃及結帳
我先到 mcafee.com，首頁以大型全屏主視覺推廣 McAfee 的詐騙偵測功能，並在首頁直接提供即時電郵外洩掃描。前方中央有兩個行動呼籲：See Plans 和 Help Me Choose。
我點選 See Plans，便進入計劃比較頁面，三個選項並列展示，附上價格、裝置覆蓋及功能列表。
我立即注意到，定價頁面相當透明。劃去的標準價格和首年促銷價都清楚可見，而每個計劃下方亦列出節省金額。
這令你無需翻查細則，也能清楚理解自己以甚麼價格獲得甚麼內容。
我選擇了 Advanced Individual 計劃，之後進入一個簡潔的兩步結帳頁面。左側是電郵及付款欄位。右側是訂單摘要，顯示首年總額、已套用折扣，以及以清晰語言寫出的自動續訂條款。
結帳頁面確認續訂價格為 $199.99 per year，並清楚說明必須在期限結束前至少 31 日取消，且會在 30 日前發出提醒電郵。
我很欣賞這些資訊是在付款前於結帳頁面上顯示，而不是藏在事後的條款裡。
McAfee 在結帳時接受以下方式：
- PayPal
- Visa、Mastercard、American Express、Discover 及 JCB 信用卡和扣賬卡
下載及安裝
完成購買後，我被導向 protection.mcafee.com 以下載軟件。McAfee 提供五種登入方式：
- 電郵及密碼
- 發送到你已登記電郵的一次性驗證碼
- Continue with Apple
- Continue with Google
- Continue with Microsoft
登入後，保護入口網站的 Device 區會顯示當前裝置的 Download 按鈕，以及供其他要受保護裝置使用的 Download to more devices 選項。
多裝置下載可透過三種方式處理：
- 以 QR code 讓流動裝置相機掃描
- 向你想保護的裝置發送電郵連結
- 向電話號碼發送 SMS 連結
對於擁有多部裝置的家庭而言，這是一個實用系統。你不必在每部裝置上逐一登入。你只需發送適當連結，便可開始安裝。
Windows 安裝過程由按下下載檔案到產品啟用，大約需時三分鐘。過程中沒有捆綁附加項需要拒絕，也沒有超出標準 Windows User Account Control 確認之外的不必要提示。
控制台
安裝後，McAfee 會直接開啟其控制台。我看到的第一個畫面提示我執行病毒掃描，並清楚提供三個選項：Not now、Full scan 或 Quick scan。
我立即執行了一次快速掃描。完成後，控制台更新為已受保護狀態，並顯示獎盃圖案及「Your PC’s protected.」訊息。
控制台頂部有五個分頁：
- Home: 安全狀態概覽、已受保護裝置列表，以及新增更多裝置的選項
- PC Security: 掃描控制、即時防護、防火牆及網頁防護設定
- PC Performance: App Boost、Web Boost 及檔案粉碎工具
- My Privacy: VPN、瀏覽器安全及追蹤器控制
- My Info: 身份監控、信用監控及個人資料清理
Home 分頁會即時顯示 McAfee 正在主動保護多少個應用程式、網絡連線及其他 PC 任務，並在安全狀態下方以實時計數列出。
我覺得這個設計很實用，因為它讓背景活動變得可見，而不是隱形。
控制台左下角會顯示帳戶上的已連接裝置列表，並有 Protect more devices 按鈕可在訂閱上限內新增其他機器。
設定區
設定可透過控制台右上角的齒輪圖示進入。這會打開 General Settings and Alerts 頁面，當中有五個可展開區塊：
- General Settings
- Informational Alerts
- Protection Alerts
- Access Protection
- Startup Settings
設定結構功能上可用，但有兩個值得提出的摩擦點。
首先，當你展開一個區塊時，所有其他區塊都會收起，所以你不能同時查看多個設定組別，必須反覆打開及關閉區塊來比較選項。
其次，在任何設定頁內按返回鍵都會回到 Home 分頁，而不是返回上一個設定頁面，這代表每次在不同設定類別之間切換時都要多點一下。
這些都只是小麻煩，但當你要連續設定多項功能時，就會累積成為負擔。大多數競爭對手會以固定側邊欄或更扁平的設定清單處理，無需不斷導航。
手機應用程式
McAfee 為 Android、iOS 及 Chromebook 提供專用手機應用程式，可透過各自的應用商店取得。手機安裝流程相同：經 protection.mcafee.com 的連結或掃描 Device 區中的 QR code，然後安裝並登入。
手機應用程式涵蓋即時防護、VPN、身份監控警示及網頁防護。由於 Apple 對背景存取的限制，iOS 應用程式的功能較有限，但核心監控功能在兩個平台上都可使用。
6. 客戶支援
為了實際了解 McAfee 的支援服務，我親自使用即時聊天，並提出了一個真正的雙部分技術問題。以下是由頭到尾的完整過程。
尋找支援頁面
McAfee 的 Contact Us 頁面在主導覽中很容易找到。頁面簡潔，並清楚呈現各個選項：
- Chat With Us: 24/7 可用，Start Chat 按鈕清楚可見
- Call Us: 美國號碼 1-866-622-3911，24/7 可用
- My Cases: 用於跟進過往支援互動
- A Countries and Phone Numbers 按鈕供國際來電者使用
你無需在選單中尋找，也不用經過多個頁面才能接觸真人。支援渠道一目了然，這在對話開始前已是一個好訊號。
即時聊天
我點選 Start Chat 後，立即連接到 McAfee 的 Support Assistant，一個 AI 驅動的代理。我問了以下問題：
「我在 Windows 手提電腦上安裝了 McAfee。我注意到當我執行完整掃描時，外接硬碟上的某些資料夾沒有被掃描。我要如何確保外接裝置包含在完整掃描內？而即時防護是否會覆蓋我從外接硬碟開啟的檔案？」
AI 在一分鐘內回覆，提供了四步驟指引，說明如何在手動掃描中包含外接裝置。步驟涵蓋開啟軟件、前往 My Protection 分頁、點擊 Manual Scan，以及選擇外接硬碟。回覆最後要求我嘗試這些步驟並回報結果。
這個答案有兩個問題。首先，它只回答了手動掃描，卻沒有回應我問題的核心：外接硬碟能否在不每次手動選擇的情況下，自動納入完整掃描。
其次，它完全忽略了我問題的第二部分：即時防護是否會覆蓋外接硬碟上的檔案。AI 和真人客服都沒有提及這一點。
要求並接通真人客服
當我要求與真人客服對話時，AI 先要求我提供電郵地址才能轉接。我提供後，系統顯示：「One moment while I connect you to the next available expert.」
Pearl from McAfee Customer Service 在一分鐘內加入聊天。
Pearl 向我打招呼，要求我的名和姓，然後要求我提供訂閱到期日以驗證帳戶。當我解釋自己其實沒有訂閱，只是查詢時，她便繼續處理，沒有再作進一步驗證。
我再次重申原本的兩部分問題，包括 AI 未有回答第二部分這件事。Pearl 的回覆是：
「Once you run a full scan, everything will be scanned if you inserted the hard drive on the laptop or desktop. The hard drive will automatically scan as well.」
這個答案有兩個重大問題。首先，它不夠具體，也不具可操作性。它沒有說明是否有設定可確保外接硬碟永遠被掃描，抑或只是當裝置接上時便會自動掃描。
其次，第二條有關即時防護是否覆蓋外接硬碟檔案的問題，整段對話中無論 AI 還是真人客服都完全沒有回應。
在我表示理解後，Pearl 問我是否還有其他需要協助的地方，然後再檢查我是否仍在，之後對話結束。
支援摘要
| 支援渠道 | 可用性 | 我的體驗 |
|---|---|---|
| Live chat | 有，24/7 | 即時接通 AI，提供電郵後一分鐘內轉真人。真人加入得很快。 |
| 電話支援 | 有，24/7 | 美國：1-866-622-3911。未於本評測中親身測試。 |
| 電郵支援 | 有 | media@mcafee.com。未於本評測中親身測試。 |
| 知識庫 | 有 | 可透過主導覽中的 Help Topics 存取。本文章未深入檢視。 |
| 社群論壇 | 有 | 可於 forums.mcafee.com 使用。未於本評測中測試。 |
支援結論
McAfee 的支援體驗屬於可用，但不完整。以下幾點值得注意：
- Contact Us 頁面容易找到，而且可用渠道列得很清楚
- AI 連接迅速並嘗試回答，但只回應了所問兩條問題中的一條
- 要求升級至真人客服後，真人在一分鐘內接通，速度很快
- 即使我已說明自己尚未成為訂閱者，真人客服仍要求帳戶驗證資料，增加了不必要的阻礙
- 整個對話中，AI 與真人客服都沒有回答有關外接硬碟即時防護的第二條問題
- Pearl 對第一條問題的回答含糊，而且缺乏足夠具體性，未能真正用於操作
最具說明性的問題是第二條問題始終未獲回答。這是一條清楚提出的雙部分問題，而且問了兩次。
兩位客服都沒有回應即時防護這一部分。對於真正有問題的用戶來說，這不是小缺口。支援架構確實存在，而且連接速度快，但回覆深度仍需改進。
McAfee 值得買嗎？
McAfee 在市場上處於一個有趣的位置。從核心來看，它是一款經過良好測試的防毒軟件，在現時 AV-Comparatives 測試系列中擁有最低系統影響。但它的功能範圍已延伸至身份保護、財務監控及詐騙偵測，因此若只稱它為防毒軟件，反而低估了它真正的能力。
McAfee 最強的賣點，是 Advanced 計劃的無限裝置覆蓋，結合基礎價格內包含的身份及財務保護功能。若你家中有多部裝置，並希望用一個訂閱同時涵蓋防毒、防火牆、VPN、身份監控、信用監控、財務帳戶監控及詐騙偵測，而不需要拼湊多個獨立服務，McAfee Advanced 可將以上全部包辦。
它的不足之處亦值得留意：
- 設定介面比競爭對手需要更多點擊，而且返回按鈕行為令人煩惱
- 沒有任何計劃級別提供專用網絡攝影機保護
- 掃描排程比 Norton 和 Bitdefender 等產品有限
- 續訂價格明顯高於首年價格，並需要主動管理
對於想要最低系統影響，同時又希望獲得最廣泛身份及財務保護的用戶來說，McAfee Advanced Individual 是正確選擇。對於主要想以最低長期成本獲得一款稱職防毒軟件的用戶而言，TotalAV 或 Malwarebytes 會以較低續訂價格更符合需要。
