易用性
再強嘅功能列表，如果平台用起上嚟令人煩躁，都冇乜意義。
為咗真實感受 Cloudzy 日常使用體驗，我由一個第一次使用嘅客戶角度，完整走咗整個上手流程：揀計劃、設定伺服器、建立帳戶、完成付款，然後伺服器上線後再探索 dashboard 同管理面板。
1. 選擇計劃
我打開 Cloudzy 主頁，然後點擊頂部導航列嘅 Products 選單。一個簡潔下拉選單即時出現，分成四個標題欄：Compute、Operating Systems、RDP Servers 同 Dev Tools。
我喺 Operating Systems 欄入面點咗 Linux VPS ，之後就去到專門嘅 Linux VPS 介紹頁。
之後我再點入計劃選擇頁，佢將 Linux VPS 選項分成兩個層級：Supersonic 用於標準工作負載，而 Hypersonic 則用於更高資源需求。
收費周期切換掣位於頁面頂部，可以喺 yearly、monthly 同 hourly 視圖之間切換，而相應折扣百分比會清楚顯示喺每個選項旁邊。yearly 切換顯示 50% off，monthly 顯示 40%，hourly 選項顯示 35%。
我揀咗 Supersonic 層級入面標示為最受歡迎嘅 Professional plan。睇晒全部選項之後，我都同意呢個定位：資源平衡對大部分實際工作嚟講幾實用。
2. 設定 VPS
點擊 Deploy Now 之後，會打開 Configure your Cloud VPS 頁面。頁面頂部有一條四步進度列，清楚顯示我當前進行到邊一步：Complete Order、Sign Up、Payment、Deploy VPS。
我需要設定嘅所有內容都集中喺同一頁：
- Type： 有三個選項：使用 AMD EPYC 硬件嘅 Regular CPU、由 AMD Ryzen 驅動嘅 High Frequency CPU，以及用於 AI 同渲染工作負載嘅 Premium GPU。我揀咗 Regular CPU。
- Plan： 完整網格會並列顯示所有可用配置，包括 CPU、記憶體、儲存同傳輸量。我揀咗我嘅計劃，右邊嘅訂單摘要即時更新。
- Region： 列出咗 13 個地點：Utah、Dallas、Las Vegas、Los Angeles、New York City、Bern、Amsterdam、London、Miami、Frankfurt、Dubai 同 Sydney。Singapore 亦有出現，但標示為缺貨。每個地點旁邊都顯示可用折扣百分比。
- Image： 作業系統選項分成五個分頁：Operating Systems、Applications、OS With Panel、Custom Image 同 Custom ISO。我喺主 OS 分頁揀咗 Debian 11。Ubuntu、CentOS、Rocky、Fedora、Alpine、Arch、Kali、Freebsd、Cloudlinux、Almalinux 同 Opensuse 都有提供。
- Advanced Features： 頁面底部有個可摺疊嘅可選區域，涵蓋 hostname、IPv4、IPv6、monitoring、backups、floating IP 同 nested virtualization。
右邊實時訂單摘要令價格喺每一步都完全透明。到最後一步都冇任何隱藏總額等住你。
3. 建立帳戶
確認配置並點擊 Deploy Now 之後，我就去到帳戶註冊步驟。
Cloudzy 提供四個快速單擊選項：Continue with Google、Continue with GitHub、Continue with Discord 同 Continue with GitLab。下方亦有標準電郵同密碼表單，方便偏好用傳統方式嘅用戶。
我用電郵建立咗一個新帳戶，而驗證畫面即刻出現，提示我輸入發送到我收件箱嘅六位數驗證碼。
畫面上有倒數計時器，亦有一個 Skip for now 連結，俾想暫時唔驗證就繼續嘅用戶。Cloudzy 亦有喺呢個畫面說明，虛擬機器必須完成驗證先至可以建立。
整個步驟非常快，而且清楚易明。
4. 付款與結帳
完成帳戶建立後，付款畫面會直接喺 dashboard 內出現。右邊會顯示我嘅訂單摘要：地區、OS image、CPU 數量、記憶體、儲存同 IPv4 詳情，全部都喺我確認之前清楚可見。
呢個畫面提供五種付款方式：Bitcoin、LTC 同 DOGE、USDT 同 Crypto、PayPal、Credit/Debit Cards 同 Alipay。
我揀咗 Credit/Debit Card，完成交易後即刻收到確認電郵。伺服器亦即時出現在 Services List 分頁，部署與付款之間冇等待時間。
有一點我幾欣賞：整個結帳體驗都喺 dashboard 入面完成，而唔係轉去另一個獨立付款頁面。呢種連貫性令整個流程更乾淨、更少阻礙。
5. Dashboard
付款一經確認，我就去到主 dashboard。版面設計實用又簡潔，專門為管理雲伺服器而設，而唔係用裝飾性面板去堆砌。
左側邊欄負責所有導覽：New Service、Dashboard、Services、SSH Keys、Networking、Applications、Billing、Support 同 Account。dashboard 中央顯示你嘅活躍 Services List，一眼就睇到每部伺服器嘅名稱、OS image 同 IP address。右側面板則顯示你嘅信用額結餘、今個月到目前為止嘅支出、Add Credit 按鈕，以及近期帳戶事件活動記錄。
我新部署嘅伺服器即時出現在 Services List，名稱為 debian-US-Utah-24gb，8 vCPU、24 GB RAM、450 GB disk 配置同 IP address 都即刻可見。唔使再另外搵。
6. 管理伺服器
喺 Services List 點擊伺服器名稱，就會打開管理介面，日常控制 VPS 嘅功能都喺度。
頁面頂部有四個主要控制項，處理最常見操作：
- Start： 如果伺服器目前已停止，就會啟動佢
- Restart： 重新啟動運行中實例，適合套用設定更改或排除問題
- Turn Off： 安全關閉伺服器，而唔會造成資料損失
- Delete： 永久從帳戶移除伺服器
下面嘅詳情面板會顯示伺服器 hostname、SSH key 指派同登入密碼。再下面有六個管理分頁，組織完整伺服器選項：
- Access： SSH 連線詳情同遠端桌面設定
- Resize： 無需搬移至新伺服器，就可以上調或下調 CPU、記憶體或儲存
- Snapshots： 建立或還原伺服器目前狀態嘅時間點備份
- Network： IPv4、IPv6 同其他網絡設定選項
- Logs： 帶時間戳嘅伺服器事件與活動記錄
- Tickets： 直接喺伺服器管理面板內提交支援請求
呢個介面反應快而且井然有序。像調整資源同切換作業系統呢類常見操作都簡化成幾個點擊，即使唔係日日處理 VPS 基礎設施嘅用戶，都可以將管理負擔保持喺低水平。
我唯一嘅觀察係，呢種分頁式設計對已經有少少 VPS 經驗嘅用戶嚟講會更直觀。第一次登入時加一個簡單導覽，會令完全新手更易上手，但呢個只係一個細微缺口，整體而言介面已經相當完善。
整體易用性結論
由 Products 下拉選單到一部運行中、可管理嘅伺服器，Cloudzy 整個上手旅程都設計得相當周到。
單頁設定流程、實時訂單摘要同清晰標示嘅 dashboard，共同造就咗一種快速而誠實嘅體驗，而唔係刻意設計去令人困惑或推銷附加項目。
支援水平
Cloudzy 提供幾個支援渠道：可直接喺 dashboard 使用嘅工單系統、電郵支援 sales@cloudzy.com、一般查詢電話支援，同埋按類別劃分、涵蓋 VPS 管理、連線同作業系統嘅知識庫。
我測試咗工單系統，因為呢個最能反映支援團隊係咪真係識做，定只係照住劇本答問題。
開單
由 dashboard 入面，我點擊左側邊欄嘅 Support ，然後開咗一張新工單。表單要求我填寫主旨、部門同訊息。
我選擇咗 Support 部門，並喺 13:24 提交一個關於 SSH access 嘅技術問題。
問題係我用以下命令嘗試 SSH 登入伺服器時出現 permission denied 錯誤：
ssh debian-US-Utah-24gb@144.172.91.61
伺服器接受連線嘗試，提示輸入密碼，之後拒絕咗輸入。我提交咗工單，然後等回覆。
回覆
喺同一日 14:03，即係提交後只係 39 分鐘，我收到 Vera G 嘅完整回覆，佢係支援代理。回覆即刻指出根本原因：我將伺服器 hostname 用咗做用戶名，而正確嘅預設登入名其實係 root。
Vera 提供咗更正後嘅命令，並確認我應該使用初次部署時提供嘅密碼。呢個回覆係針對我具體問題而寫，而唔係一般性故障排除清單。
我喺 19:55 再跟進問咗一條問題。喺用咗正確命令之後，我仍然見到 permission denied 錯誤，所以想確認 VPS 密碼係咪同我 Cloudzy dashboard 登入密碼一樣。
Vera 喺 21:21 回覆，約 86 分鐘後，確認 VPS 登入密碼同 dashboard 帳戶密碼完全分開。佢解釋話，VPS 密碼會喺部署時以電郵送出，而且可以隨時喺 VPS 管理面板嘅 Access tab 入面，使用 Reset Password 按鈕重設。
兩次回覆都準確、清晰，而且聚焦喺實際問題，而唔係冇上下文咁叫你去睇文件。
我對支援嘅評價
今次工單體驗喺兩輪互動之間都真係幾好。有幾點好明顯：
- 39 分鐘首次回覆 喺平日下午嚟講，對呢個價位嘅供應商算係好結果
- Vera G 嘅兩次回覆都直接針對我嘅實際問題，而唔係只係套用一般步驟
- 解決路徑清晰而且可以執行
- 知識庫結構清楚，對常見設定問題，喺開工單之前值得先睇
主要缺點係冇即時聊天。對於需要即時處理生產環境問題嘅用戶嚟講，工單系統雖然可靠，但始終無法完全代替實時支援。不過，對大部分支援情境嚟講，呢度嘅體驗專業而且可靠。
