DigitalOcean 是開發者和成長中企業的首選雲端平台，但真正的考驗是在您需要快速獲得協助時。
在本指南中，您將看到 DigitalOcean 提供的所有支援途徑、哪些可以免費使用，以及在帳單疑問、技術問題或緊急狀況時，哪些選項最合適。
您還會獲得可直接儲存的精確連結，讓您在系統出狀況時，不必耗費時間在選單中翻找。
DigitalOcean 客戶支援聯絡方式
使用此表格，讓您能直接跳到正確的頁面，不論您是要通報濫用、洽詢銷售，或是建立支援請求。
 | 電郵支援 | N/A |
 | 工單支援 | 登入您的帳戶以使用工單支援。 |
 | 電話支援 (Call Center) | N/A |
 | 線上表單 | |
 | 知識庫支援 | https://docs.digitalocean.com/ |
 | 教學 | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | 社群 | https://www.digitalocean.com/community |
 | 新創與中小企業資源 | https://www.digitalocean.com/resources |
 | 電子報 | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | 部落格 | https://www.digitalocean.com/blog |
DigitalOcean 社群媒體支援聯絡方式
如果您想追蹤最新動態或參與討論，以下官方頻道值得收藏。
 | DigitalOcean Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
DigitalOcean 法律聯絡資訊
如果您想在購買或擴充前確認條款，以下連結提供官方政策。
 | 服務條款 | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | 隱私政策 | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | 安全政策 | N/A |
 | GDPR | N/A |
其他連結
如果您想了解更多背景或合作夥伴資訊，下列連結很有幫助。
 | 維基百科 | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | 聯盟計劃 | https://www.digitalocean.com/affiliates |
DigitalOcean 替代方案
如果您想比較不同服務商的支援方式和價格，以下都是 HostAdvice 用戶評價最高的替代方案。
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| 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： |
DigitalOcean 支援使用者評價 (HostAdvice)
使用者評價能讓您了解實際回應時間感受，以及在真實情況下回覆的幫助程度。
以下是一些來自 HostAdvice 讀者的 DigitalOcean 使用者評價。
如何聯絡 DigitalOcean
若要最順暢地解決問題，請先使用工單處理帳戶或技術設定相關問題，再使用文件處理常見作業。
對於大多數問題，您會透過 DigitalOcean 的工單系統和支援表單聯絡客戶支援。
若想快速前往 DigitalOcean 聯絡選項，支援表單是最簡單的起點，它也會依您的請求導向正確資源。
DigitalOcean 工單支援
工單是當您需要與帳戶、帳單或技術設定相關的協助時，最佳的選擇。
要使用 DigitalOcean 工單，請依照以下步驟：
- 前往 DigitalOcean 網站。
- 點擊頁面右上角的 GET SUPPORT 按鈕。
- 在支援頁面往下捲動，找到「Still can’t find what you’re looking for?」下方的 CONTACT SUPPORT 按鈕。
- 登入您的帳戶。
- 點擊 CREATE NEW TICKET。
電郵支援
如果您偏好電郵式回覆，DigitalOcean 提供此選項於您登入後的帳戶內。
您不會在公開頁面上看到 DigitalOcean 的支援電郵地址，而是必須登入後從儀表板聯絡電郵支援：
- 前往 DigitalOcean 網站。
- 點擊頁面右上角的 LOGIN 按鈕。
- 登入您的帳戶。
- 在儀表板中聯絡電郵支援。
教學與知識庫
當您想在不等待的情況下快速獲得答案，DigitalOcean 的文件和教學能為您節省大量時間。
DigitalOcean 提供大量資源，包括文件、教學、指南、社群文章及企業資源。要尋找所需內容：
- 前往 DigitalOcean 網站。
- 點擊頁面右上角的 GET SUPPORT 按鈕。
- 瀏覽主題或使用搜尋欄，尋找能解決您問題或疑問的資源。
其他資源
如果您想要更多學習資料，DigitalOcean 的大部分內容集中在「開發者」和「社群」區域。
- 前往 DigitalOcean 網站。
- 點擊標題選單中的 DEVELOPER 分頁。
- 從 Tutorial、Questions and Answers、Tools 或 DigitalOcean Blog 中選擇。
您也可以探索 Developer Center 與其他開發者互動，或前往 Community Home 查閱指南，或至 CSS-Tricks 獲取網頁設計技巧。
DigitalOcean 客戶支援：工單支援
工單支援適合您需要針對帳戶架構取得明確回覆時，也適合超越一般指南的故障排除。
DigitalOcean 客戶支援：電郵
DigitalOcean 提供 四個支援等級，會影響您回覆的速度與可使用的通道：
- Starter (每月 $0)： 一般指導與故障排除，回覆時間 24 小時以內，含一般電郵支援。
- Developer (每月 $24)： 適用於建置與測試團隊，回覆時間 8 小時以內，平均解決時間 16 小時，含電郵支援。
- Standard (每月 $99)： 適用於生產工作負載，回覆時間 2 小時以內，平均解決時間約 4 小時，支援通道包含電郵與線上聊天。
- Premium (每月 $999)： 適用於大型企業與關鍵工作負載，回覆時間 30 分鐘以內，平均解決時間約 2 小時，支援通道包含專屬 Slack 頻道、線上聊天、視訊通話及電郵。
如需 DigitalOcean 線上聊天支援，僅適用於付費等級，不包含免費 Starter 等級。
DigitalOcean 客戶支援：教學與知識庫
DigitalOcean 的自助內容是其強項之一。指南依主題組織並可搜尋，讓您不用等待就能解決常見問題。
更多關於 DigitalOcean
DigitalOcean 是一個以開發者為導向的雲端基礎架構提供商，以簡潔工具與清晰文件著稱。想要完整概要，請參閱 我們的完整品牌評測。
DigitalOcean 替代方案
如果您想比較不同的支援選項或價格，以下替代方案以 HostAdvice 用戶回饋為基準，都是強力推薦的選擇。
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| 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： |
