Hostinger 的服務質素取決於其支援服務。支援服務可以決定您對平台的整體體驗。
幸好，Hostinger 對銷售及技術支援都十分重視。
如果您需要設定、帳單或技術問題方面的協助，有多種方法可聯絡合適的團隊。
本指南將帶您了解 Hostinger 的支援選項及如何使用它們。
Hostinger 客戶支援聯絡方式
以下圖表列出 Hostinger 所提供的所有支援管道。請根據您的情況選用合適的管道，以獲得更快的協助。
 | 電郵支援 |
|
 | 即時客戶支援 | 您可以透過登入帳戶來聯絡 Hostinger 的即時聊天支援。 |
 | 呼叫中心支援（電話） | N/A |
 | Google Meet（銷售查詢） | 透過 Callendly 預約：https://www.hostinger.com/contacts |
 | 網上表單 | |
 | 知識庫支援 | Hostinger 幫助中心 |
 | 教學指南 | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | 博客 | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Hostinger 社交媒體支援聯絡方式
社交平台可助您追蹤公告及更新。
若為帳戶相關問題，通常透過聊天或電郵能獲得更快回應。
 | Hostinger Instagram | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Hostinger Facebook | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Hostinger Twitter | https://twitter.com/Hostinger |
 | Hostinger LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | Hostinger YouTube | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
Hostinger 服務水平協議與協定
如果您想了解回應目標和支援承諾，請先查看以下政策。
 | 電郵 SLA | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | 即時聊天 SLA | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | 呼叫中心 SLA | N/A |
 | 論壇 SLA | N/A |
Hostinger 法律聯絡方式
當您需要官方條款或私隱詳情時，請使用下列連結。
 | 條款及細則 | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | 私隱政策 | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | 安全政策 | N/A |
 | GDPR | N/A |
其他連結
以下頁面可在您研究品牌或尋找合作夥伴選項時提供幫助。
 | 維基百科頁面 | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Hostinger 聯盟計劃 | https://www.hostinger.com/affiliates |
我們如何評估主機供應商的支援
如果支援管道對您最為重要，購買前比較不同供應商至關重要。
評論可突顯回應速度、客服質素，以及各公司如何處理帳單和技術問題。我們的角色正是在此發揮作用。
在 HostAdvice，我們了解可靠客戶支援對您的主機體驗的重要性。因此，我們根據真實客戶經驗，利用用戶評論比較不同主機方案。
Hostinger 替代方案
如果 Hostinger 似乎不符合您的需求，您可考慮以下一些主機供應商作為替代。
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根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： |
Hostinger 用戶評價
以下是部分來自 Hostinger user reviews from HostAdvice 讀者。
如何聯絡 Hostinger
選擇最符合您情況的聯絡管道。
Hostinger 的支援對於已登入的用戶主要透過即時聊天，當您無法存取帳戶時則透過電郵進行。
Hostinger 即時聊天
建立帳戶後，請按照以下步驟存取 Hostinger 的 24/7 即時聊天支援：
- 造訪 Hostinger 網站。
- 點擊頁面右上角的登入按鈕。
- 輸入登入資料，然後點擊登入按鈕。
- 在儀表板中，從選單欄點擊「幫助」選項。
- 捲動至頁面底部以找到「立即聊天」選項並點擊它。
- 在聊天彈出視窗中輸入您的問題或查詢，然後按下 Enter 鍵。
電郵支援
Hostinger 亦為不同用途提供多種電郵支援渠道。
以下是所有重要的電郵地址：
- abuse@hostinger.com – 舉報濫用活動
- account-recovery@hostinger.com – 恢復遺失的帳戶
- sales@hostinger.com – 獲取更多 Hostinger 產品資訊
教學指南與知識庫
如果您想快速獲得答案，知識庫和教學指南可為您節省時間。
您可以搜尋您的具體問題，然後按照與您的產品和設定相符的步驟操作。
以下為存取知識庫和其他資源的逐步指南：
- 造訪 Hostinger 網站，捲動至頁尾以找到頁尾連結。
- 在「COMPANY」分類下點擊「Contact Us」。
- 在「Contact Us」頁面，向下捲動以找到並點擊 Knowledgebase、Tutorials、Blog 或 Hostinger Academy 按鈕。
- 瀏覽主題或使用搜尋欄以找到能提供您問題或查詢資訊的資源。
透過即時聊天聯絡 Hostinger 客戶支援
當您已有有效帳戶時，即時聊天效果最佳。您可透過幾條訊息說明問題並獲得即時故障排除。
如果您無法登入，請改用電郵。
透過電郵聯絡 Hostinger 客戶支援
電郵支援能解決與聊天相同類型的問題，且方便附上截圖。主要差異在於 Hostinger 支援的回應時間。
即時聊天通常回覆較快，而電郵回覆則視您的問題可能需要較長時間。
透過教學指南與知識庫聯絡 Hostinger 客戶支援
文章依分類整理，能幫助您快速找到答案。
在您想尋找特定解決方法時，搜尋欄也很有幫助。
如果您偏好影片教學，Hostinger Academy 提供許多常見的設定示範。
關於 Hostinger 更多資訊
Hostinger 在全球多國經營網頁寄存和域名業務。
您可以在同一帳戶下註冊域名並寄存網站。
您可依據計劃運行的內容，選擇共享主機、VPS 或網站製作工具。
VPS 計劃適合需要更多控制和資源的專案，而 共享主機 則適用於較小型網站。
Hostinger 不提供 專用伺服器，因此您可能需要其他供應商來解決此需求。
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HostAdvice 利用用戶評論比較不同主機方案，幫助您在選擇方案前評估支援品質。
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根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： |
