Shopify 為您提供一個簡易的方式來開設和運營網上商店，無論您是獨立經營還是管理較大的品牌。
當出現故障或遇到難題時，您可以使用多種支援渠道和自助資源。
使用本指南來查看所有聯繫 Shopify 的方式，以及在不同情況下應選擇的選項。
Shopify 客戶支援聯絡方式
使用本部分可根據您需要的協助類型快速找到合適的聯絡方法。
 | 電郵支援 | support@shopify.com |
 | 即時聊天支援 | https://help.shopify.com/en/ |
 | 電話客服中心 | N/A |
 | 商家爭議 | 登入您的 Shopify 帳戶以提出爭議 |
 | 網上表格 | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | 知識庫支援 | https://help.shopify.com/en |
 | 教學影片 | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | 網絡研討會 | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | 部落格 | https://www.shopify.com/blog |
 | 社群論壇 | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API 文件/開發者支援 | https://shopify.dev/ |
 | 商業課程 | https://academy.shopify.com/ |
Shopify 社群媒體支援聯絡方式
以下為 Shopify 官方社交頻道，可用於公告、快速更新和簡易支援問題。
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Shopify 法律文件聯絡方式
當您在開店、添加應用程式或處理客戶資料前，需要檢閱 Shopify 法律文件時，請使用本節內容。
 | 條款及細則 | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | 私隱政策 | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | 安全政策 | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
其他 Shopify 連結
如果您想進一步了解 Shopify 公司或加入其合作夥伴計劃，以下是一些可能有用的額外連結。
 | 維基百科頁面 | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | 聯盟計劃 | https://www.shopify.com/affiliates |
Shopify 替代方案
如果您想比較 Shopify 與其他平台，特別是當支援品質是您首要考慮時，請使用本節內容。
在 HostAdvice，我們依據真實用戶評價來對各供應商的支援進行評分。以下為一些受歡迎替代方案根據我們用戶評分的快照。
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| 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： 4.6 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： 4.2 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： 4.0 |
在 HostAdvice 上的 Shopify 支援用戶評價
以下快速瀏覽其他店主對 Shopify 支援的評價。
HostAdvice 上的 Shopify 用戶評價 展示了真實的即時聊天、文件和故障排除經驗。您可用以了解支援在日常情況下的表現，而不僅是理想狀態。
如何聯繫 Shopify
使用本節作為依據您要解決的問題類型，選擇最佳連絡 Shopify 方式的逐步指南。
Shopify 即時聊天
想與 Shopify 支援聊天？
Shopify Plus 會員有專屬的幫助中心。要使用 Shopify 線上聊天支援，請訪問 Shopify 幫助中心頁面，然後在聊天框中輸入您的問題。
若要訪問 Shopify Plus 相關查詢的聊天框，請前往 Shopify Plus 聯絡頁面，
您可以點擊聊天圖標或向下滾動找到「開始即時聊天」按鈕。
點擊它即可彈出聊天框。您可以點擊預設問題或輸入您的查詢。
社群支援
Shopify 維護了一個 線上社群論壇，由資深客戶和新賣家提供答案和見解。您可以搜尋論壇帖子以找到與您問題相關的回答，或直接提出您的問題。
教學影片 & 知識庫
當您希望自行學習或想在不聯繫支援的情況下解決簡單問題時，請使用 Shopify 的自助內容。
Shopify 提供三種主要資源類型：
- 部落格： 有關經營和成長網店的商業技巧和策略構想。
- 幫助中心： 展示如何修復技術問題和管理商店功能的文章和影片。
- 線上課程（Academy）： 集合成功企業的見解和經驗，旨在幫助任何想銷售或已在網上銷售的人。
如何訪問教學影片和知識庫：
- 前往 Shopify 網站，向下滾動到「Shopify 支援」部分。
- 根據需要，點擊 部落格、社群、幫助中心 或 線上課程。
- 瀏覽分類或使用搜尋欄找到與您問題相關的內容。
- 若要訪問即時聊天，點擊 幫助中心，然後在該頁面打開聊天框。
透過即時聊天聯繫 Shopify 客戶支援
本子節說明 Shopify 聊天體驗的預期流程。
即時聊天從機器人開始，能快速回應並根據您的問題推薦資源。
它會從知識庫中提取文章，並可能提出後續問題以縮小範圍。實際上，它就像通過 Shopify 知識庫進行的引導式搜尋。
透過社群論壇聯繫 Shopify 客戶支援
本節說明 Shopify 社群論壇 適合的使用情境。
論壇中包含許多由其他商家發布的主題及討論，涵蓋解決方案、示例和經驗分享。
會員通常樂於助人且有禮貌，是獲取主題調整、應用程式選擇及最佳實踐建議的好去處。
透過教學影片 & 知識庫聯繫 Shopify 客戶支援
當您偏好清晰、結構化的指南而非直接對話時，請使用此渠道。
幫助中心、部落格和 Academy 提供涵蓋大多數常見商店操作的書面和影片內容。搜尋功能讓您快速篩選，從而更快找到解決方案。
更多關於 Shopify
如果您想了解 Shopify 除了支援之外的功能，本節可作簡要回顧。
Shopify 是一個電子商務平台，讓您在不具備深入技術技能的情況下建立、管理和擴展網上商店。您可從一個儀表板設定產品、支付、運輸和主題。
若要深入了解其優缺點和最佳使用場景，請閱讀完整的 HostAdvice 品牌評價，以判斷 Shopify 是否適合您的商店。
Shopify 替代方案
您知道嗎？
在 HostAdvice，我們知道優質支援對您而言有多重要。我們使用真實用戶評價，為您製作簡易表格，列出基於用戶體驗的頂級託管替代方案。
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| 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： 4.6 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： 4.2 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分： 4.0 |
