WP Engine 的主要服務是 託管 WordPress 主機，因此支援是整體體驗的重要部分。
本指南彙整了與 WP Engine 聯絡的主要方式，從即時聊天和電子郵件到工單、教學和自助資源，讓您能輕鬆找到合適的聯絡途徑。
您還可以找到 WP Engine 的法務頁面、社交帳號，以及一些替代方案，以便比較其他主機提供商。
WP Engine 客戶支援聯絡方式
以下是主要 WP Engine 客戶服務 選項的快速總覽。
 | 電郵支援 | 銷售 – sales@wpengine.com 帳單 – billing@wpengine.com 一般 – support@wpengine.com |
 | 即時聊天支援 | 請造訪其 網站 以存取即時聊天支援 |
 | 電話客服支援 | 銷售 – 1-877-973-6446 英國: +44 20 3514 6856 澳洲: +61 1800 514 474 國際: +1 512-201-4819 |
 | 一般支援 | https://wpengine.com/contact/ |
 | 入門支援 | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | 故障排除支援 | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | 工單系統 | https://help.wpengine.com/requests |
 | 測試環境支援 | https://wp-staging.com/support/ |
 | 網頁表單 | https://wpengine.com/support/ |
 | 資源中心支援 | https://wpengine.com/resources/ |
 | 密碼協助 | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | 部落格 | https://wpengine.com/blog/ |
 | 教學 | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | 支援文章 | https://wpengine.com/support/ |
WP Engine 社群媒體支援聯絡方式
這些是您想要跟進 WP Engine 或透過社群平台聯絡時應該知道的官方頁面。
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
WP Engine SLA 與協議
如果您需要查閱 WP Engine 支援背後的正式服務條款，請檢查以下頁面。
 | 電郵 SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | 即時聊天 SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | 論壇 SLA | N/A |
WP Engine 法務聯絡方式
當您想查看隱私條款、服務規範、安全資訊或 GDPR 相關指引時，以下是重要連結。
其他連結
如需額外背景頁面或合作夥伴相關資訊，請參考以下連結。
WP Engine 替代方案
WP Engine 是託管 WordPress 主機的優秀方案，但並不一定適合所有預算或專案。
以下替代方案皆根據我們用戶的評價與經驗。
 |  |  |
| 根據 HostAdvice 用戶的支援評分：4.9 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分：4.9 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分：4.6 |
HostAdvice 上對 WP Engine 支援的用戶評價
以下是部分 HostAdvice 讀者對 WP Engine 平台感受的 用戶評價。
如何聯絡 WP Engine
如果您需要快速協助，即時聊天通常是最簡便的起點。
您還有一些備用選項，例如 WP Engine 聯絡電話、電子郵件、指南和教學內容。
最適合的管道取決於您是需要快速回覆、詳細的後續跟進，還是可自行參考的指南。
WP Engine 即時聊天
當您想與支援人員交談但不想打電話時，聊天是最迅速的選擇。
建立帳戶後，請依照以下步驟存取 WP Engine 24/7 即時聊天支援：
- 造訪 WP Engine 網站。
- 點選選單右上角的「Contact Us」。
- 在使用者入口網站的任何頁面，右下角會彈出聊天視窗。
- 聊天視窗會顯示一般協助選項，您需選擇其中一項，才能與支援人員進行聊天。
WP Engine 電話支援
如果您希望直接與人交談，電話支援是更直接的途徑。
您所需的 WP Engine 電話號碼 取決於您所在的位置。
銷售 – 1-877-973-6446
英國 – +44 20 3514 6856
澳洲 – +61 1800 514 474
國際 – +1 512-201-4819
WP Engine 電子郵件支援
當您的問題需要更多上下文，或您想要稍後可回顧的書面回覆時，電子郵件更為合適。
WP Engine 將電子郵件聯絡依用途分流，因此您可以將訊息發送至處理該類問題的團隊：
- sales@wpengine.com – 查詢 WP Engine 產品相關資訊
- billing@wpengine.com – 查詢 WP Engine 價格相關資訊
- support@wpengine.com – 一般問題
WP Engine 教學與知識庫
如果您想先自行排解問題，WP Engine 提供了大量學習資源可供參考。
支援資料庫包含入門指南、故障排除文章、教學影片以及資源中心內容，可協助您進行網站設定、維護及日常 WordPress 問題。
以下為存取知識庫及其他資源的逐步指南：
- 造訪 WP Engine 官方網站。
- 在網站頁面選單中點選「Resources」。
- 在「Resources」選項下，您會找到 Resource Center 頁面。
在該頁面，您可以瀏覽提供解決您問題或疑問資訊的不同主題
透過即時聊天聯絡 WP Engine 客戶支援
WP Engine 的即時聊天通常很快速，且支援團隊通常善於指導使用者解決常見問題。
您可能會先由機器人回答，但對於快速問答和基礎排錯仍相當有效。
透過電話聯絡 WP Engine 客戶支援
當您希望透過電話詳談，而不是在聊天或電子郵件中來回溝通時，電話支援是更好的選擇。
WP Engine 的電話支援主要針對銷售，有美國、英國、澳洲及國際來電的專用號碼。
透過電子郵件聯絡 WP Engine 客戶支援
WP Engine 電子郵件支援提供多種分類，包括銷售郵件、帳單郵件及一般諮詢郵件。然而，與即時聊天不同，電子郵件回覆可能需要數小時。
透過教學與知識庫聯絡 WP Engine 客戶支援
如果您想在解決問題的同時瞭解更多有關 WordPress 主機的知識，WP Engine 提供了大量教育內容。
它涵蓋多個部落格的主題，包括 Torque Mag、Velocitize、Know the Code 及 WPBeginner。
關於 WP Engine 的更多資訊
如果您仍在決定 WP Engine 是否合適，除了支援之外，也建議審視平台的其他面向。
WP Engine 專注於託管型 WordPress 主機，強調速度、安全性及為網站擁有者帶來更順暢的日常使用體驗。
他們針對 WordPress 特定功能（如自動更新、快取和效能工具）設計方案。您可以在我們的完整 WP Engine 評測 中閱讀更多資訊。
WP Engine 替代方案
即使 WP Engine 滿足大多數需求，在決定前仍應與其他幾家提供商做比較。
以下是根據使用者真實評論所推薦的頂級替代方案。
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| 根據 HostAdvice 用戶的支援評分：4.9 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分：4.9 | 根據 HostAdvice 用戶的支援評分：4.6 |
