BigRock 經由與 Titan 合作提供其商務電郵服務，Titan 係一個專門嘅電郵平台，自稱為小型企業最高評分嘅解決方案。該產品位於 Email and Security 選單之下，與 Google Workspace、Digicerts and SSL、CodeGuard 及 SiteLock 並列。以下係我確切發現嘅內容。
為咗評估 BigRock Business Email，我採用咗我哋嘅 hosting review methodology，呢個係一套一致用於所有評論嘅結構化框架，旨在令分數建立喺真實測試而唔係市場宣傳之上。
以下係我按每個關鍵參數對 BigRock Business Email 嘅表現評分：
| Parameter | Score | Why This Score |
|---|---|---|
| Prices | 8.5/10 | 四個計費期內有三個清晰嘅每郵箱定價方案。年度方案有輕微折扣，但缺少退款保障，冇咗其他 BigRock 產品具備嘅安全網。 |
| Features | 9.0/10 | Titan 嘅 webmail、手機 app、內建日曆、防垃圾郵件、防病毒、DKIM、IMAP/POP3、資料加密，以及可擴充嘅郵箱模式，令三個方案層級都成為相當完整嘅電郵產品。 |
| Ease of Use | 9.0/10 | 模態式落單流程簡潔又快捷。購買後嘅控制台結構清晰，並喺同一視圖中顯示帳戶建立、webmail 登入同 DNS 記錄。 |
| Support | 7.5/10 | 即時聊天連線好快，但對一條特定遷移問題嘅回應含糊，並將我轉去打電話，而唔係直接回答問題。所給答案亦唔完整，最重要嘅部分仍然未有解答。 |
| Overall | 8.5/10 | BigRock Business Email 透過 Titan 基礎架構提供一個功能完整、表現穩定嘅電郵平台。不設退款政策，以及技術問題上支援不足，係你購買前需要考慮嘅兩個方面。 |
BigRock 嘅 Business Email 可以喺頂部導覽列嘅 Email and Security 選單中找到。
登陸頁面頂部會打開一條三個分頁嘅導覽列，將 I Need Email Advice、Titan Business Email 同 Google Workspace 分開成獨立部分。
切換計費期分頁時，畫面上顯示嘅每郵箱價格會隨之更新。1 年期有少量折扣，較標準月費更低。
每位買家喺購買前都應閱讀一項政策細節：Titan Email 不設退款保證。 唔同於 BigRock 嘅共享主機、經銷主機、雲主機同 VPS 方案，呢啲方案都提供 30 日退款期，Titan Email 明確不適用於退款政策。
一旦完成購買，交易即屬不可退款，因此喺呢度揀方案同帳戶數量比起 BigRock 其他產品更加重要。
請查看以下價格，了解 BigRock Business Email 各個方案同計費期嘅最新每郵箱收費：
| 計劃名稱 | 保證 | 價錢 | |
|---|---|---|---|
| Titan Business Email | HK$0 | HK$2.41 | 詳細信息 |
| Professional | HK$0 | HK$4.73 | 詳細信息 |
| BUSINESS | HK$0 | HK$7.38 | 詳細信息 |
| Google Workspace | HK$0 | HK$7.96 | 詳細信息 |
| ENTERPRISE | HK$0 | HK$16.26 | 詳細信息 |
為咗真實感受 BigRock 嘅 Business Email 平台，我親身走過新客會經歷嘅完整流程：由首頁開始，揀方案同帳戶數量，連接網域，完成購物車同付款流程，然後再探索購買後嘅管理面板。
我先去到 BigRock 首頁，將滑鼠移到頂部導覽列嘅 Email and Security 上。
下拉選單出現，分成三欄。左邊嘅 Email 欄列出 Business Email （標示為 New），並附有標語「為你嘅業務提供安全同專業嘅電郵」。我點擊咗佢以繼續。
登陸頁面頂部打開咗三個分頁嘅導覽列。我選擇咗 Titan Business Email 去載入方案比較畫面。
計費期分頁顯示喺方案區頂部：1 Month、3 Months、6 Months 同 1 Year。我選擇咗 1 Year 分頁，查看年度定價層級。
三張方案卡片並排出現，版面簡潔清晰。每張卡片都顯示：
Business 方案標示為 Best Value ，Enterprise 方案標示為 Best for Your Business。我揀咗 Enterprise 方案，然後點擊 Buy Now。
點擊 Buy Now 之後會打開一個模態視窗，喺同一頁完成整個設定流程，唔使離開方案頁。視窗會依次顯示三個部分：
Choose a Plan 確認我已揀嘅方案名稱（Enterprise）、計費期（1 year）、每帳戶每月收費，以及節省標記。旁邊有 Change 按鈕，方便我喺繼續前切換方案。
No. of Accounts 提供一個數字輸入欄，配有加號同減號按鈕，用嚟設定要購買嘅郵箱數量。底部總額會隨住帳戶數量調整而即時更新。我設定為 1 個帳戶。
Connect your Domain Name 提供兩個選項：
我選擇咗第一個選項並輸入我嘅網域。視窗以綠色剔號確認網域名稱，將標籤改為摘要確認，並喺旁邊顯示 Change 按鈕。
底部顯示嘅總額會更新以反映整個訂單成本。我點擊 Continue Order 進入購物車。
購物車頁面頂部有一個清晰嘅四步進度列：Cart、Sign Up、Payment 同 Confirmation。
購物車顯示：
喺我繼續之前，一切都清楚透明地拆解咗。
點擊 Checkout 後會去到 Sign Up 步驟。建立帳戶表格要求填寫：
密碼提示指出需介乎 9 至 16 個字元，並包含大寫、小寫同特殊字元。表格頂部有 Log In 連結，適合回訪客戶。表格處理順暢，冇出現錯誤。
付款步驟提供完整嘅付款方式：
所有付款都透過 PayU、CC Avenue、PayDW 同 Razorpay 處理。喺付款步驟期間，訂單摘要一直可見，小計、GST 同最終總額都清楚顯示。
訂單摘要中有一項披露，確認所有方案同產品都會自動續約，除非取消。
購買後，Titan Email 訂單會出現在 BigRock 客戶區嘅訂單管理頁面內。訂單記錄顯示：
主內容面板分成三個清楚標示嘅部分：
Total Email Accounts 顯示已購買帳戶數量與總分配數量（我嘅單帳戶訂單顯示為 1/1），旁邊有兩個操作連結：Create Email 同 Login to Webmail。
呢兩個就係新客購買後最即時需要用到嘅操作，而佢哋喺訂單視圖頂部直接顯示，唔使再進入其他頁面，呢個易用性設計相當好。
下面有三個並排嘅管理面板：
Email Storage 位於底部，顯示方案總儲存容量（Enterprise 為 50 GB），並附有確認方案層級同儲存上限嘅備註。
訂單卡片底部有一個 Delete 連結，用於需要時終止帳戶。
日常使用呢個控制台嘅工作流程如下：
BigRock 嘅 Business Email 落單流程簡潔高效。模態式設定喺同一個環節內處理方案選擇、帳戶數量同網域連接，唔需要頁面跳轉。
四步購物車進度列令結帳過程保持清晰，而訂單摘要由頭到尾都透明，仲喺付款前清楚列出 GST。
購買後嘅控制台就用途而言設計得相當好。最重要嘅操作——建立郵箱同登入 webmail——都直接擺喺最顯眼位置，唔需要再尋找導航。Buy More 同 Delete Accounts 嘅席位管理控制亦放喺訂單卡片上，而唔係藏喺設定選單入面，對於按席位收費嘅模式來講，呢個做法好正確。
BigRock 提供即時聊天、電話支援同知識庫。即時聊天 widget 可於 BigRock 網站任何位置使用，而免費電話號碼（1-800-266-7625）會顯示喺頂部導覽列，銷售時間為 9am 到 8pm。
我喺 BigRock 網站嘅 Business Email 部分啟動咗即時聊天，並喺 4:05 PM 接通咗一位名叫 Anchal A 嘅客服。
連線即時完成，冇自動分流或排隊通知。Anchal 自我介紹後問我需要咩幫忙。
我提出咗一條技術性較高嘅遷移問題：如果我而家嘅 MX records 指向 Google Workspace，而我想遷移到 BigRock 嘅電郵主機，我實際上需要改啲乜，同埋要按乜順序做，先可以避免喺過渡期間遺失任何訊息？
呢個係一條實用嘅售前問題，任何認真考慮電郵主機服務嘅買家都會想知答案。喺電郵主機行業中，呢條問題有清晰而有文件支持嘅答案：先備份現有電郵、設定新郵箱、將 MX records 更新至新供應商、驗證投遞、然後匯入歷史郵件。
操作次序好重要，因為喺新郵箱未準備好之前就改 MX records，會令入站郵件退信。
Anchal 嘅第一個回應係要求我提供喺 BigRock 登記嘅電郵地址。我解釋話自己仲未有帳戶，呢個只係售前問題。喺 4:10 PM，佢問可唔可以改用電話聯絡。我拒絕咗，並表示我想繼續用聊天。
喺 4:11 PM，佢回覆：「Once the addition of backup is done, then you need to add the DNS records.」
呢個答案並未回答問題。佢冇解釋應該用咩備份方法、要改邊啲 DNS records、應該新增定修改邊啲項目、正確嘅操作順序係乜，亦冇講點樣喺停用 Google Workspace 設定前確認郵件流向正常。
呢個回應喺最狹義層面上係啱，但完全冇觸及遷移計劃中最關鍵嘅部分。
對於正在評估將現有電郵環境遷移到新供應商嘅客戶嚟講，咁樣嘅指導不足以令佢哋有信心繼續進行。
BigRock 嘅知識庫提供咗 Titan Email 帳戶管理嘅說明文章。
內容包括：
席位管理文件寫得清楚，並逐步引導整個流程。對於需要喺購買後調整郵箱數量嘅用戶，知識庫已經準確涵蓋咗呢個工作流程。
知識庫似乎未有深入提供遷移指引，尤其係由 Google Workspace 或其他電郵供應商過渡時嘅 DNS 轉移流程。
呢個缺口同即時聊天回應失敗嘅情況一樣，代表有遷移相關問題嘅客戶，可能需要依賴 Titan 自己嘅文件或 BigRock 平台以外嘅一般電郵遷移資源。
BigRock 嘅即時聊天可以快速連接真人客服，冇機械人或排隊層，呢點一向係平台優勢。不過喺今次測試中，弱點在於對一條合理售前問題嘅技術回應質素唔夠。
有幾點觀察：
對於簡單嘅方案選擇問題同帳戶管理指引，BigRock 嘅支援表現尚可。但對於電郵基礎架構同遷移方面嘅技術售前問題，就需要 Titan 自己嘅文件同第三方 DNS 指南補足 BigRock 支援團隊提供嘅內容。
推介，但有一個重要但書。我推薦 BigRock Business Email 俾專業人士、blogger、solopreneur 同中小型團隊，佢哋想要一個可靠、自訂網域電郵環境，並接受一個功能豐富、由 Titan 支援嘅平台，而且喺註冊前已做好充分、最終嘅購買決定。
呢個產品喺其範圍內表現良好。Titan 嘅 webmail 同手機 app 從第一日開始就已經成熟實用。內建日曆同通訊錄、進階防垃圾郵件同防病毒保護、DKIM 支援，以及 IMAP/POP3 相容性，令呢個產品對大多數中小企使用場景而言都屬完整電郵方案。能夠按比例新增或刪除郵箱席位而唔使聯絡支援，對增長中團隊嚟講係一個實際優勢。
但但書係退款政策。Titan Email 不設退款保證，呢點已喺 BigRock 自己嘅政策頁面清楚列明。唔同於共享主機、經銷主機、雲主機同 VPS 產品可享有 30 日退款期，呢度嘅電郵主機購買一經完成就屬最終。呢使你更有需要喺完成結帳前，仔細評估方案、確認帳戶數量，並驗證 Titan 嘅功能集是否符合你嘅工作流程需求。
花時間仔細閱讀方案比較、透過任何可用試用資源測試 Titan webmail 介面，並喺購買前用 Titan 嘅文件確認你嘅 DNS 遷移方案。
喺呢啲前提之下，BigRock Business Email 係一個結構清晰嘅產品，而且供應商將電郵、主機、網域同安全工具整合喺同一個帳戶下，對於成長中企業嚟講，可以減少管理多個供應商關係嘅負擔。
| 計劃名稱 | 保證 | 價錢 | |
|---|---|---|---|
| Titan Business Email | HK$0 | HK$2.41 | 詳細信息 |
| Professional | HK$0 | HK$4.73 | 詳細信息 |
| BUSINESS | HK$0 | HK$7.38 | 詳細信息 |
| Google Workspace | HK$0 | HK$7.96 | 詳細信息 |
| ENTERPRISE | HK$0 | HK$16.26 | 詳細信息 |
不。Titan Email 明確不在 BigRock 的退款保證範圍內。與共享主機、經銷主機、雲端主機及 VPS 產品不同，這些產品提供 30 日退款期限，Titan Email 購買一經完成即不設退款。請在完成結帳前仔細檢查您的方案選擇及帳戶數量。
Titan 是一個專為小型企業及獨立創業者而設的專用商業電郵平台。它在一個度身打造的環境中提供網頁電郵、流動應用程式、日曆、聯絡人、反垃圾郵件及防毒功能。Google Workspace 是一套更廣泛的生產力套件，涵蓋電郵（Gmail）、Docs、Drive、Meet 及其他協作工具。如果你的團隊主要需要專業電郵，而不太依賴共享文件及視像會議，Titan 會是更精簡及更具成本效益的選擇。
是。BigRock 的客戶區允許您在服務期限內的任何時間按比例增加席位。您只需為自新增日期起至訂單到期日止的新帳戶付費。席位亦可隨時刪除，但已刪除的席位不設退款。若要在續約時減少席位數量，請先刪除席位，再以較低的數量續約。
BigRock Business Email 使用 Titan 自家的管理面板，而非 cPanel 或通用的主機控制面板。由 BigRock 的客戶區進入後，在訂單管理頁面中按一下 Go to Admin Panel 按鈕，即可進入 Titan 的管理環境，在當中建立郵箱、配置設定及管理使用者。你亦可透過同一訂單頁面上的另一個 Login to Webmail 連結登入網頁郵箱。
是。Titan Email 的三個方案級別都支援 IMAP/POP3，讓你可以將郵箱連接到 Outlook、Apple Mail 或 Thunderbird 等第三方電郵客戶端。
購買後，BigRock 客戶區中的 Titan Email 訂單檢視會顯示一個 DNS Records 區段，並附有 View Details 連結。這會顯示你需要在域名註冊商更新的 MX records、SPF records 及 DKIM configuration 值，以便正確透過 BigRock 的 Titan 伺服器路由電郵。如果你的域名是在 BigRock 註冊，可直接從域名管理面板進行 DNS 更新。
