BigRock 的退款保證涵蓋已付費方案上的 Website Builder，並設有 30 日退款期，與共享主機、轉售主機、雲端主機及 VPS 產品一致。
試用方案本身不收費，因此沒有退款可處理。
BigRock 透過 Website and Marketing 選單提供其 Website Builder，與 Web Design 和 Managed SEO 並列，將其定位為更廣泛數碼形象工具包的一部分，而非獨立產品。我完整走過整個流程：啟動免費試用、連接網域、完成四步結帳、進入 AI 驅動的入門流程，並測試拖放式編輯環境。以下是我確實發現到的情況。
為了評估 BigRock Website Builder，我採用我們的 hosting review methodology，這是一套在所有評論中一致使用的結構化框架，確保分數根據真實測試而非市場宣傳主張得出。
以下是我對 BigRock Website Builder 各個關鍵評估項目的表現：
| 參數 | 分數 | 這個分數的原因 |
|---|---|---|
| 價格 | 8.8/10 | 三個方案等級配合清晰的價格點，提供四種帳單週期選項，真正的免費試用，以及付費方案的 30 日退款保證。電子商務存取僅限最高級方案，限制了 Store 方案對於只需要基本購物車功能用戶的價值主張。 |
| 功能 | 8.7/10 | AI 驅動的入門流程、拖放式編輯、無限頁面和儲存空間、免費 SSL、手機響應式、網誌，以及電子商務商店，令這成為一個適合大多數非技術用途的全面網站建立工具。 |
| 易用性 | 9.0/10 | 免費試用流程真正無阻，而 AI 建站問卷消除了令非技術用戶卻步的空白畫布問題。編輯環境簡潔，發佈流程只需一鍵即可完成。 |
| 支援 | 8.5/10 | BigRock 網站上可隨時使用即時聊天，並能迅速接通真人客服。銷售團隊在辦公時間內亦提供電話支援。知識庫涵蓋常見的建站工具問題。 |
| 整體 | 8.8/10 | BigRock Website Builder 是一款稱職、適合入門的產品，能夠實現其核心承諾：無需編碼即可迅速建立專業網站。免費試用消除了承諾風險，而 AI 入門流程令起步變得真正簡單。 |
BigRock 的 Website Builder 可透過頂部導覽列中的 Website and Marketing 選單進入。
每個年期都有三個方案可選：
三個方案都可搭配任何自訂網域使用。每個方案均免費提供 SSL 憑證，無需額外收費。
30 日免費試用讓你可在一個月內免費使用 Website Builder 環境。開始試用時無需信用卡，但即使總金額為零，亦會在購物車步驟要求你提交付款方式。
這是預授權步驟，方便在試用期結束時如果你未有取消，系統能自動續約。
退款政策
BigRock 的退款保證涵蓋已付費方案上的 Website Builder，並設有 30 日退款期，與共享主機、轉售主機、雲端主機及 VPS 產品一致。
試用方案本身不收費，因此沒有退款可處理。
為了真正感受 BigRock 的 Website Builder，我由首頁導覽到實際編輯環境，完整走過整個流程：尋找產品、啟動免費試用、連接網域、完成結帳，以及在建站工具內操作。
我先進入 BigRock 首頁，然後將滑鼠移到頂部導覽列的 Website and Marketing 上。下拉選單上方出現三個分頁：Website Builder、Web Design 和 Managed SEO。
Website Builder 是預設啟用的分頁，下方區塊介紹了產品，並提供兩個 CTA 按鈕：View Plans 和 Try for Free。
我點擊了 Try for Free 以開始無需信用卡的試用。
點擊 Try for Free 後，會打開一個彈出視窗，顯示 Website Builder 圖示及標題「Create your professional and mobile-ready website in minutes – no coding skills required.」。彈出視窗只有一個步驟：Connect your Domain Name。
旁邊並排顯示兩個按鈕：
我選擇了 I Have a Domain Name，輸入我的網域到網站地址欄位，然後按下 Continue。彈出視窗更新為顯示已確認的網域，旁邊有綠色剔號和 Change 按鈕。下方中央出現 Continue 按鈕，我點擊它前往購物車。
購物車頁面頂部顯示四步進度列：Cart、Sign Up、Payment 和 Confirmation。
購物車顯示：
右側的訂單摘要確認總額為零，並顯示優惠碼欄位和 Checkout 按鈕。
點擊 Checkout 後，我被帶到 Sign Up 步驟。建立帳戶表格與我測試過的其他 BigRock 產品一致：
頂部有 Log In 連結供已有帳戶的用戶使用。表格處理順利，沒有錯誤。
付款頁面要求選擇並提交付款方式，即使總金額為零亦然。
對於啟用自動續約的免費試用而言，這是標準做法，而右側訂單摘要確認顯示為零收費。提供的付款選項有：
所有付款均透過 PayU、CC Avenue、PayDW 及 Razorpay 處理。訂單摘要中的自動續約披露確認所有方案都會自動續約，除非取消；屆時你提交的付款方式將按標準方案價格收費。
完成註冊後，可在 BigRock 客戶區域中存取 Website Builder 環境。這個建站工具在瀏覽器內運作，無需安裝任何軟件。
AI-Powered Site Setup
建站工具首先會顯示入門問卷：「What’s your Site about?」一個網站類別選項網格出現，包括 Music、Photography、Real Estate、Technology、Education、Consulting Services、Food、Art 和 Podcast，另有一個自由輸入關鍵字欄位，供未列出的類別使用。
底部有一個核取方塊，可讓我表示是否也需要網誌。建站工具會利用這些輸入生成初始網站版面、填入相關預設內容區塊，並選擇合適的視覺方向。我輸入了我的類別後按下 Continue。
之後，建站工具透過一個浮動面板，連同網站即時預覽，提示我再設定幾個元素：
這個設定流程消除了令大多數 DIY 網站建立工具對非技術用戶感到壓力的空白畫布問題。到了完整編輯器載入時，網站已經有結構可供編輯，而不是要由零開始填滿空白頁面。
編輯器
主編輯環境會在中央載入已生成的網站即時預覽。
左側導覽面板可存取七個核心部分：
在每個頁面內，可點擊個別區塊進入編輯模式。選中區塊後，會出現一個浮動工具列，提供更換背景圖片、更改背景顏色、新增影片背景、調整覆蓋層設定與透明度，以及控制動畫行為等選項。
我測試過的封面圖片編輯器顯示 Settings、Color、Image 和 Video 分頁，可作為背景選項，並有 Replace 按鈕，以及 Overlay 切換開關，配備顏色選擇器和透明度滑桿。
編輯體驗直接而視覺化。變更會即時顯示在中央頁面預覽中，無需另行預覽模式。
發佈
編輯器頂部列顯示目前頁面名稱、復原和重做控制、Save 按鈕，以及桌面和手機裝置預覽切換。
右上角有一個 Preview 按鈕和一個藍色的 Publish 按鈕。點擊 Publish 便可一鍵將網站發佈到已連接的網域。
無需 FTP，無需部署排程，也沒有任何技術步驟介乎編輯器與正式網站之間。
免費試用完全消除了財務承擔門檻，AI 入門問卷消除了空白畫布問題，而從編輯到發佈的流程由頭到尾都真正簡單。
編輯環境提供了足夠的控制，足以製作出專業成品，但又不會暴露出會令非開發者卻步的技術複雜度。需要精細 CSS 控制或進階自訂功能的用戶，最終會觸及這種拖放式建站工具的能力上限；但對其目標受眾而言，這個介面確實履行了其承諾。
BigRock 透過即時聊天、全天候 24/7 電話支援，以及知識庫提供支援。
我測試了即時聊天渠道，因為這是最能反映支援團隊是否能提供技術上有用答案，還是只停留在表面層次的渠道。聊天可透過 BigRock 網站上的固定浮動小工具使用。
聊天小工具在我開始對話後幾秒內，便將我連接到一位名為 Diksha D 的支援人員。
沒有自動分流流程，沒有先經過機械人層，也沒有排隊等候。能立即接通真人，第一印象十分不錯。
我提出了一個技術性售前問題：BigRock 是否支援共享主機上的 SPF、DKIM 和 DMARC，以及可在控制台哪裡管理這些記錄。
Diksha 在 11:49 AM 確認，所有共享主機方案都完整支援 SPF、DKIM 和 DMARC，以達致正確的電郵驗證和更佳送達率。
她解釋 SPF 和 DMARC 可透過控制台中的 DNS Zone Editor 管理，而 DKIM 可在 Email Authentication 區域啟用。她亦表示如有需要可進一步協助設定。
這個答案是準確的，並正確指出了在 cPanel 中各記錄類型所在的相應部分。SPF 和 DMARC 作為 DNS TXT 記錄位於 DNS Zone Editor，而 DKIM 則在 Email Authentication 區域啟用，完全正確。
但回應不足之處在於深度。答案只確認功能存在並指出可在哪裡找到，但沒有提供任何可操作的例子。沒有 SPF 記錄格式示例，沒有說明 DMARC TXT 欄位應輸入哪些值，也沒有提供 DKIM 啟用流程的逐步教學。
對於已經知道 SPF、DKIM 和 DMARC 是什麼、只需要確認功能是否可用的用戶而言，這個答案已經完全足夠。對於需要從零開始正確設定的人來說，這個回應仍留下不少工作要自行處理。
文件和說明中心
BigRock 的知識庫透過 FAQ 區塊涵蓋 Website Builder，回答常見問題，包括：
FAQ 內容用詞平實，並與 BigRock 其他產品的說明方式一致。
它回答了大多數首次使用網站建立工具的用戶在決定購買前會問的問題，這正符合自助式文件中心應有的範圍。
我對支援的評價
BigRock 的即時聊天在我測試過的每個產品中都能持續提供即時真人連接，而 Website Builder 亦不例外。
幾點觀察：
在方案選擇、功能確認及一般售前問題上，BigRock 的支援表現可靠。對於技術性電子商務設定問題，建議在承諾選用 Store 方案前，先參考 Titan 自己的文件及直接售前溝通。
是。我推薦 BigRock Website Builder 給自由工作者、中小企擁有人、博客作者，以及任何需要專業網頁形象但不想寫程式碼，也沒有大量網頁開發預算的人。
免費試用是這個產品定位中最突出的特色。你可在不提交信用卡的情況下，擁有 30 日去建立完整網站、測試編輯環境，並確認平台是否符合你的工作流程，這是一個真正低風險的評估期，而不少網站建立工具競爭對手並沒有在同樣條件下提供。AI 入門問卷令起步快速，而一鍵發佈流程則令上線變得簡單。
付費方案的 30 日退款保證為直接升級付費層級的用戶提供了第二層保障。憑藉免費試用和退款期，BigRock 為這項產品設計出其目錄中較為友善的購買風險模式之一。
在升級到 Store 方案前，最值得評估的實際限制是電子商務功能。如果你的商業模式依賴接受線上付款，請在試用期內確認可用的付款閘道整合是否符合你的結帳需求，尤其當你的目標客戶位於國際市場時。這項確認應該列入你的購買前檢查清單，而不是購買後才發現的事項。
在這些前提下，BigRock Website Builder 是一款紮實、誠實的產品，我會推薦給它所設計服務的目標受眾。
是。BigRock 提供 30 日免費試用，開始時無需信用卡。你可以建立完整網站、測試編輯環境，並在付款前評估平台。
係。付費網站建立工具方案享有 30 天退款保證，與 BigRock 針對共享主機、經銷主機、雲端主機及 VPS 產品嘅退款政策一致。免費試用方案唔收費，因此無退款需要處理。
唔係。呢個建站工具係為咗冇任何編程知識嘅用戶而設。拖放式編輯器、AI 驅動嘅入門引導同預設版塊庫，全部都可以令你唔使寫任何程式碼都建立同管理一個專業網站。
Store 計劃是唯一包括電子商務商店功能及接受網上付款能力的方案。Starter 和 Starter Plus 計劃涵蓋發佈、頁面、儲存空間、SSL 及網誌功能，但不包括商店或付款處理。
是的，所有三個 Website Builder 計劃級別都包括免費 SSL 證書，包括 Starter 計劃。
是的。三個計劃都支援連接自訂網域。如果您還沒有網域，BigRock 讓您可以在 Website Builder 註冊流程中直接搜尋及購買一個。Starter Plus 計劃在按年或更長期付款方案下提供免費 .COM 網域。
是。所有使用 BigRock Website Builder 建立的網站預設都支援手機響應式設計。編輯器亦在頂部工具列提供手機預覽切換，讓你在發佈前檢視網站在較小螢幕上的顯示效果。
