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Web.com vs Hostinger:快速概覽
Hostinger 是明確勝出者。雖然Network Solutions(Web.com)展現了令人印象深刻的效能分數並擁有數十年的行業經驗,但 Hostinger 幾乎在日常使用者關注的所有範疇中皆佔據優勢。
Hostinger 提供顯著更低的定價(每月 US$1.99 vs US$2.99)、更強大的安全功能且無需額外付費、更直觀的現代化介面、更快的客戶支援回應,以及更透明的機房位置資訊。
Network Solutions 對於像惡意軟件掃描(每月 US$6.99)與備份(每月 US$1.99)等基本功能另行收費,而這些功能在 Hostinger 均為免費,導致總擁有成本顯著較高,儘管兩者效能相當。
1. Web.com vs Hostinger:價格與方案比較
Hostinger 的超值方案主導定價之戰
當我比較定價結構時,Hostinger 明顯領先,入門價格更低,且各級方案的性價比更佳。
Web.com 的 Starter 計劃起價 US$2.99/月,續費則跳升至 US$8.83/月;而 Hostinger 的 Premium 起價僅 US$1.99/月,續費 US$10.99/月。差距在更高級別的方案中進一步拉大。
Web.com 的 Premium 計劃為 US$6.99/月(續費 US$18.75),而 Hostinger 的 Business 計劃則只需 US$2.99/月(續費 US$16.99),功能更強大。兩者中階及更高級別皆提供免費域名與 SSL 憑證,但 Hostinger 始終以更低價格提供更多儲存空間、頻寬及高階功能,如 AI 工具、CDN 及每日備份。
如果你注重預算或同時運行多個網站,Hostinger 的定價結構提供了遠超競爭對手的價值。
2. 客戶支援比較:誰更可靠?
Hostinger 的閃電響應優於 Web.com 不穩定的服務
Hostinger 客戶支援
為了測試 Hostinger 的支援響應與專業度,我登入 Hostinger 帳戶並進入 hPanel 儀表板。
在右下角,我看到「幫助」聊天圖標。點擊後,Hostinger 的 AI 助手 Kodee 彈出。
我問了一個技術性疑問:「我有一台 VPS,想問是否支援 SSH 管理?如何存取?需要密碼還是 SSH 金鑰?」
Kodee 回答清晰,說明如何使用 PuTTY 或終端機連接至 22 端口,並解釋可使用密碼或 SSH 金鑰,甚至提供金鑰設置協助。

接著我要求與真人客服溝通。不到 10 秒,名為 Ignas 的真人客服加入了聊天。
我問了更複雜的問題:「我可以在 VPS 上設置帶負載平衡的反向代理嗎?」
Ignas 自信地回答,確認我擁有完整 root 權限,可使用 NGINX 設置反向代理,並附上官方文檔連結。

我的感受:
整個支援體驗現代且流暢。不需離開儀表板,AI 與真人切換迅速,且沒重複提問。所有交流在幾分鐘內完成,效率極高。
Web.com/Network Solutions 客戶支援
我點擊網站的聊天泡泡,立即彈出自動化機器人窗口。
機器人先詢問我是想協助現有產品還是購買新產品。我選擇購買新服務。

選擇後,機器人介紹 Network Solutions 與 Register.com、Web.com 的合併,然後詢問我感興趣的產品。
機器人收集我的姓名和電郵,並詢問是否要將對話記錄發送給我。過程順暢。
不到一分鐘後,我被轉接給名為 Kevin 的客服。
我準備了三個簡單問題:
- 你們有退款保證或免費試用嗎?
- 你們是否只提供網頁及 WordPress 主機?
- 你們接受哪些付款方式?
客服回應摘要:
他先回答退款保證,先說似乎沒提供,再補充說有「帳戶積分」及「三個工作日內退款政策」。

這令人困惑。「退款政策」是指退回信用卡現金,還是只能用於服務積分?完全不同。
接著他清楚回答接受信用卡與 PayPal,卻忽略了我關於主機類型的第二個問題。
回答後,他迅速轉向銷售,問我是否已有域名。當我未立即回覆,他幾分鐘後又發提醒,然後因閒置關閉聊天。
我的感受:連接迅速,但回答矛盾、忽略問題,且過早推銷,體驗更像商業談判而非客戶支援。



